sujet Re: Remboursement du dépôt de garantie décodeur dans gerer mon offre Internet

Remboursement du dépôt de garantie décodeur

auge06 — Tue, 28 Mar 2023 07:44:27 GMT

Bonjour.

Client internet Orange de très longue date, je suis passé il y a peu chez Sosh, et j'en ai profité pour résilier l'option décodeur TV.

J'ai donc renvoyé le décodeur, et j'ai bien reçu la confirmation de réception le 02/03/2023.

Problème, je n'ai aucune nouvelle concernant le remboursement du dépôt de garantie versé il y a de nombreuses années maintenant.

Un conseiller pourrait-il me contacter pour essayer de résoudre ce problème?

Merci

melet39 — Tue, 28 Mar 2023 07:48:39 GMT

Bonjour @auge06

tu n'avais pas une offre open orange par hasard ?

cdt

auge06 — Tue, 28 Mar 2023 07:52:32 GMT

Bonjour,

Non, j'avais une offre ADSL seule

melet39 — Tue, 28 Mar 2023 07:56:31 GMT

si le 02/04 tu n'as toujours pas de nouvelle

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

auge06 — Tue, 28 Mar 2023 08:06:04 GMT

Je te remercie pour ta réponse rapide.

Je vais patienter encore un peu avant d'envoyer ma réclamation, au cas où un conseiller passerait par là.

Cordialement.

melet39 — Tue, 28 Mar 2023 08:08:44 GMT

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

pote — Thu, 30 Mar 2023 15:52:51 GMT

Bonjour

Rappel:

L224-35 et L242-19 du code la consommation.