sujet changer d offre dans gerer mon offre Internet

changer d offre

Damo1 — Fri, 14 Apr 2023 05:41:30 GMT

Jai un contrat Open Up, je depasser les 24 mois engaments, je souhaite changer d offre : ne plus avoir de box et ne plus avoir de ligne fixe, uniquement contrat pour mobile ( et sans changement de mobile). lorsque je suis conecte a mon profile, et que je suis sur la passage changer d offre, on ne me propose que des offres Open. Comment changer sans avoir un pack Open mais just un contrat mobile?

Re: changer d offre

melet39 — Fri, 14 Apr 2023 05:49:58 GMT

@Damo1

il faut déjà dissocier ton offre open

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: changer d offre

Damo1 — Fri, 14 Apr 2023 07:41:27 GMT

merci

Re: changer d offre

melet39 — Fri, 14 Apr 2023 07:49:07 GMT

re @Damo1

ton contrat open deviendra offre internet essentielle que tu pourras résilier tout en conservant ton mobile avec son numéro

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: changer d offre

Kaleigh — Fri, 14 Apr 2023 09:41:27 GMT

Bonjour @Damo1

@melet39

Vous pouvez le faire vous même en ligne via votre espace client

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/dissocier-pack-open?

Re: changer d offre

Kaleigh — Fri, 14 Apr 2023 09:55:16 GMT

@melet39 a écrit :
re @Damo1

ton contrat open deviendra offre internet essentielle que tu pourras résilier tout en conservant ton mobile avec son numéro
tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Que nenni !!

L'offre internet migre sur une offre "essentielle" uniquement en cas de résiliation du contrat mobile (départ chez un autre opérateur par exemple)

Pas dans le cas de dissociation des contrats internet et mobile