https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939670#M88557 <P>Bonjour, je suis un peu désespérée, l’entreprise Solutions30 mandatée par Orange m’a donné déjà 3 rendez vous qui ont été un échec à chaque fois. Première fois le technicien me dit qu’il faut une nacelle donc qu’il faut reprendre rendez vous. Deuxième fois le technicien me dit qu’il a une nacelle mais qu’il faut être deux donc seul il ne peut pas le faire. Et le troisième ne s’est pas présenté au rendez vous et ne m’a jamais contacté pour me prévenir qu’il ne viendrait pas. 3 jours de posés à mon travail depuis le 16/03 (date du première rendez vous) et rien n’a été installé. J’ai beau leur téléphoner ils me disent que le responsable de mon secteur ne leur répond pas donc qu’ils ne peuvent rien faire. J’ai appelé le service client d’orange qui me dit qu’il ne peuvent rien faire non plus. Donc je suis censée faire quoi ? Attendre indéfiniment qu’ils veuillent bien venir installer internet chez moi ? J’ai fais quelques recherches sur cette entreprise et je suis visiblement très loin d’être la seule dans ce cas… comment se fait-il qu’Orange continue de travailler avec ce prestataire qui n’a aucun professionnalisme ? Je ne comprends pas …</P> Fri, 21 Apr 2023 10:02:19 GMT LolaH 2023-04-21T10:02:19Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939670#M88557 <P>Bonjour, je suis un peu désespérée, l’entreprise Solutions30 mandatée par Orange m’a donné déjà 3 rendez vous qui ont été un échec à chaque fois. Première fois le technicien me dit qu’il faut une nacelle donc qu’il faut reprendre rendez vous. Deuxième fois le technicien me dit qu’il a une nacelle mais qu’il faut être deux donc seul il ne peut pas le faire. Et le troisième ne s’est pas présenté au rendez vous et ne m’a jamais contacté pour me prévenir qu’il ne viendrait pas. 3 jours de posés à mon travail depuis le 16/03 (date du première rendez vous) et rien n’a été installé. J’ai beau leur téléphoner ils me disent que le responsable de mon secteur ne leur répond pas donc qu’ils ne peuvent rien faire. J’ai appelé le service client d’orange qui me dit qu’il ne peuvent rien faire non plus. Donc je suis censée faire quoi ? Attendre indéfiniment qu’ils veuillent bien venir installer internet chez moi ? J’ai fais quelques recherches sur cette entreprise et je suis visiblement très loin d’être la seule dans ce cas… comment se fait-il qu’Orange continue de travailler avec ce prestataire qui n’a aucun professionnalisme ? Je ne comprends pas …</P> Fri, 21 Apr 2023 10:02:19 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939670#M88557 LolaH 2023-04-21T10:02:19Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939671#M88558 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19532839">@LolaH</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>insiste au service client pour en savoir plus</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 21 Apr 2023 10:04:24 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939671#M88558 melet39 2023-04-21T10:04:24Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939727#M88559 <P>Merci pour ta réponse, je vais les rappeler encore, mais j’ai déjà appelé deux fois et à chaque fois le même discours …</P> Fri, 21 Apr 2023 12:21:34 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939727#M88559 LolaH 2023-04-21T12:21:34Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939748#M88560 <P>re <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19532839">@LolaH</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>je sais que ce n'est pas facile il suffit de tomber sur un conseiller plus compréhensif</P> <P>&nbsp;</P> <P>cdt</P> Fri, 21 Apr 2023 13:09:10 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Probl%C3%A8me-avec-solutions30/m-p/2939748#M88560 melet39 2023-04-21T13:09:10Z