sujet Re: Résiliation impossible dans gerer mon offre Internet

Résiliation impossible

Babderra — Sat, 29 Apr 2023 13:19:43 GMT

Bonjour

Jais fait la portabilité de ma ligne sosh ves free depuit 13.03.2023 .

Mais sosh n'a pas résilier le contrat depuit.

Jais contacter sosh avec tchat directe rien à faire incompétence total.

SI RIEN NE FAIT JE VAI CONTACTER DGCCRF.

Re: Résiliation impossible

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 13:27:35 GMT

Bonjour @Babderra

si tu as fais une portabilité c'est à ton nouvel opérateur de s'occuper de la résiliation

cdt

Re: Résiliation impossible

Babderra — Sat, 29 Apr 2023 13:49:26 GMT

Mon nouvel opérateur a fait la portabilité.

C est sosh qui n'a pas fait son travail

Re: Résiliation impossible

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 13:57:20 GMT

re @Babderra

envoie un courrier

https://reclamations.fr/operateurs-telephoniques/sosh/

Re: Résiliation impossible

pote — Sat, 29 Apr 2023 16:55:03 GMT

Bonjour

Pour info, L44-4 du CPCE précise en substance:

" Sans préjudice des dispositions contractuelles relatives aux durées minimales d'engagement, le portage effectif du numéro entraîne de manière concomitante la résiliation du contrat qui lie cet opérateur à l'abonné."

Le contrat chez Sosh a donc pris fin le jour du portage.

Re: Résiliation impossible

ManonB_ — Tue, 02 May 2023 13:30:17 GMT

Bonjour @Babderra,

Je prends connaissance de votre demande et remercie @melet39 et @pote pour leurs réponses.

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer en message privé, en cliquant sur le lien ci-dessous votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée.

Dans l'attente de vous lire,

Manon