sujet Re: pb internet smart 200 Go dans gerer mon offre Internet

pb internet smart 200 Go

pat_der2003 — Thu, 04 May 2023 07:14:30 GMT

Bonjour à tous,

Je suis en cours de transfert de Free vers Orange ; la box et la portabilité seront effectifs le 15/05 prochain.

J'ai reçu un n° de tél provisoire et je n'ai pas internet sur mon portable ... En parallèle j'ai reçu un message orange qui m'enjoignait de demander internet smart 200 Go.

Pensant que cela allait régler mon pb, j'ai effectué la demande pour mon n° provisoire et 24h après la réponse a été négative ...

D'où ma question : comment avoir internet sur mon n° provisoire/smartphone en attendant le 15/05 ?

Merci par avance,

Bien Cordialement,

Patrick

Re: pb internet smart 200 Go

melet39 — Thu, 04 May 2023 07:29:36 GMT

Bonjour @pat_der2003

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: pb internet smart 200 Go

pat_der2003 — Thu, 04 May 2023 07:48:37 GMT

Merci beaucoup !!

JE n'arrivais à rien avec ces indications testées hier d'ailleurs, du coup j'ai sollicité le chatbot qui m'a enfin ... fourni le 3900 !! auquel j'ai indiqué mon pb ... (encore un robot) ... et qui m'a proposé une sorte de réinitialisation gérée par orange ...

Et bingo ça marche depuis ... j'ai la 4G+ ...

Tout est rentré dans l'ordre ...

Grand Merci

Re: pb internet smart 200 Go

melet39 — Thu, 04 May 2023 07:51:26 GMT

re @pat_der2003

merci du retour

Bonne journée