Absence d’information et de contact

Jeremy59122 — Mon, 15 May 2023 08:08:15 GMT

Bonjour

Mon soucis est à se pendre tellement je me sens incapable de le résoudre avec les services Orange.

je vous explique,

Je suis un professionnel et j’avais Orange Pro/ Mobile et internet.

Je me suis rendu compte que l’Orange Pro internet ne me fournissait pas de service supplémentaire utile et j’ai donc séparé mon offre mobile de mon offre internet (qui est passée en particulier)

Mon soucis arrive maintenant car ils ont validé la manipulation, tout est en place sauf que l’on ne m’a communiqué aucune info.
Aucune !!! J’ai aucun courrier, ni autre chose.

De ce fait, je ne reçois plus mes factures internet, je ne connais pas mon numéro de ligne et personne n’est en mesure de me les donner

— A la boutique, on me dit d’appeler le 3900 et pour mes factures je dois payer pour les recevoir ??

— 3900 : demande obligatoirement un numéro de fixe pour joindre un conseiller

Donc je peux joindre personne et je sais même pas comment résilier cette aberration

Avez vous un numéro à côté du 3900 qui me permettrai de joindre un conseiller « intelligent » qui comprendra juste mon problème ?

Par avance merci

Re: Absence d’information et de contact

melet39 — Mon, 15 May 2023 08:18:17 GMT

Bonjour @Jeremy59122

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Absence d’information et de contact

LindaP_ — Mon, 15 May 2023 10:00:13 GMT

Bonjour @Jeremy59122,

Je suis ravie de pouvoir vous proposer mon aide sur ce forum.

Pourriez vous me communiquer vos coordonnées de manière à ce que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée

Linda

sujet Re: Absence d’information et de contact dans gerer mon offre Internet

Absence d’information et de contact

Re: Absence d’information et de contact

Re : Absence d’information et de contact