sujet Re: Problème montant abonnement dans gerer mon offre Internet

Problème montant abonnement

Sissi83700 — Mon, 15 May 2023 21:06:19 GMT

Bonjour je cherche a contacter un modérateur orange . Hier rdv téléphonique avec un conseiller orange entre 18h et 19h non honoré par Orange . 😰 J ai un problème sur le montant facturé tout est noté sur mon dossier Client Orange malgré tout je dois chaque fois re expliquer mon problème . Ouverture ligne en 2015 à 37.99€ TTC hors offre promotionnelle sans durée limite. Malgré cela tous les ans orange m applique des augmentations alors que nous n avons jamais signé d avenant . Aujourd'hui on nous facture 48,99€. A la date anniversaire je dois tj porter réclamation pour obtenir un geste de 10€ pd un an pour revenir au tarif souscrit par contrat . Tout est noté sur dossier et on m'a confirmé que le contrat et bien a 37.99€. Mais le service client ne comprend pas et le service réclamations n a pas honoré le rdv téléphonique. Pd ce temps je paie plein pot .Un modérateur peut il prendre en charge ma demande et la traite définitivement. Merci

Re: Problème montant abonnement

jyjo29 — Tue, 16 May 2023 00:15:04 GMT

Bonjour @Sissi83700

N'aviez vous pas un souscrit un contrat avec engagement de X mois et bénéficiant d'une remise limitée dans le temps ?

Re : Problème montant abonnement

LindaP_ — Tue, 16 May 2023 13:25:05 GMT

Bonjour @Sissi83700,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Linda