sujet Re : Remboursement du dépot de garantie décodeur dans gerer mon offre Internet

Remboursement du dépot de garantie décodeur

skouattrice — Sun, 05 Oct 2014 18:30:48 GMT

Bonjour

Cela fait plusieurs mois que j'ai renvoyé le décodeur TV et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution.

Je suis allé à orange et ils m'ont dit qu'ils ne géraient pas ces problèmes.

Que dois-je faire ?

Qui dois-je contacter ?

Le colis a bien été réceptionné par Orange car j'ai le suivi par Chronopost.

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement

Re : Remboursement du dépot de garantie décodeur

Monique — Mon, 06 Oct 2014 09:50:50 GMT

Bonjour skouattrice,

Vous pouvez, si vous le souhaitez, me communiquer vos coordonnées en Message Privé et je vous informerai de la suite donnée.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), numéro de téléphone, de compte client et du bon Chronopost...etc.

Bonne journée.

Re : Remboursement du dépot de garantie décodeur

Sébastien1980 — Wed, 08 Oct 2014 13:53:05 GMT

bonjour j'ai resilier mon offre internet dupuis le 3/09/14 et je n'ai toujours pas recu le depot de garantie d'un montant de 49 euros. cordialement MR morel.

[Edit : Merci de ne pas poster les informations personnelles en public]

Re : Remboursement du dépot de garantie décodeur

Monique — Wed, 08 Oct 2014 13:58:50 GMT

Bonjour Sébastien1980,

Je prends votre demande en charge et reviendrai vers vous, ultérieurement pour vous informer de la suite donnée.

Bon après-midi.

Re : Remboursement du dépot de garantie décodeur

Monique — Mon, 13 Oct 2014 11:53:11 GMT

Bonjour skouattrice,

N'ayant eu aucune réponse de votre part depuis le 06/10/2014, je pense que vous avez obtenu votre réponse par un autre canal.

Je clos dons la discussion, tout en restant à votre disposition en cas de besoin.

Bonne journée.

Re : Remboursement du dépot de garantie décodeur

Monique — Tue, 14 Oct 2014 06:36:43 GMT

Bonjour skouattrice,

Le retour de votre matériel est enregistré sur votre dossier.

Pour Open, nous ne demandons pas de dépôt de garantie.

C'est la raison pour laquelle votre caution a été remboursée par virement bancaire le 22/01/2011, suite à votre changement d'offre.

Bonne journée.

Re : Remboursement du dépot de garantie décodeur

skouattrice — Tue, 14 Oct 2014 18:05:08 GMT

Bonsoir

Merci beaucoup pour votre rapidité de réponse ainsi que toutes ces précisions.

Cordialement