sujet Re: Fidélité non récompensée dans gerer mon offre Internet

Fidélité non récompensée

goodbye — Sun, 28 May 2023 12:35:39 GMT

Bonjour,

Fidèle client Orange depuis plus de 15 ans, je songe sérieusement à partir à la concurrence.

En effet, jusqu'à maintenant je bénéficiais d'une remise d'environ 10 euros par mois qui faisait que mon offre fibre était aux tarifs de la concurrence (free, Red...) au alentours de 39 € / mois.

Tous les ans cette remise m'a été accordée depuis la souscription à la fibre. Ma remise ayant pris fin, j'ai recontacté le service commercial par tchat ou par téléphone pour demander une nouvelle remise. A chaque fois on m'a répondu que je ne pouvais plus bénéficier de remise. Pire encore une personne que j'ai eu au téléphone m'a dit que la personne qui m'avait accordé ma précédente remise allait être licencié car n'avait pas le droit de faire. C'est comme ça qu'orange traite ses salariés qui font preuve de bon sens en retenant un fidèle client ?

A quasiment 50 euros par mois actuellement , mon offre liveboxPlay (fibre, 2 decodeurs tv et appels illimité vers fixes et mobiles) n'est plus competitive ni les offres équivalentes que les conseillers m'ont proposé .

Pensez vous qu'il soit possible que j'obtienne quelque chose comme ristourne ?

Merci d'avance pour votre aide

Re: Fidélité non récompensée

melet39 — Sun, 28 May 2023 12:43:27 GMT

Bonjour @goodbye

malheureusement il ne faut pas y compter

cdt

Re: Fidélité non récompensée

jojo3007 — Sun, 28 May 2023 17:21:33 GMT

bonjour @goodbye

(freebox delta 49.99€/mois) je voit pas ou est la competitivité

les remise sont pour la premiere années pour les nouveau clients, il vous faut changer d'operateur tous les ans pour avoir des remise que ce soit chez orange ou les autres c'est pareille

Re: Fidélité non récompensée

johann — Mon, 29 May 2023 05:48:14 GMT

Salut @goodbye

Faut quitter orange pendant un certain temps et revenir en tant que nouveau

client pour profiter des offres promos .*

Re: Fidélité non récompensée

goodbye — Mon, 29 May 2023 14:16:50 GMT

Merci pour vos réponses. Je trouve personnellement dommage de chercher de nouveaux clients plutôt d'essayer de fidéliser les actuels.

Je vais donc probablement changer d'opérateur avec regret car le service orange m'avais jusqu'à maintenant toujours satisfait.

Re: Fidélité non récompensée

melet39 — Mon, 29 May 2023 16:15:18 GMT

Bonjour @goodbye

le problème est le mème chez tous les opérateurs

cdt

Re: Fidélité non récompensée

goodbye — Mon, 29 May 2023 16:29:05 GMT

Mais pas le prix de base qui même hors remise des premières année peux etre 10 euros moins cher à prestation égale... et 20 euros en année 1 et 2 !

Re: Fidélité non récompensée

melet39 — Mon, 29 May 2023 16:36:11 GMT

re @goodbye

il n'y a pas que le prix qui compte il faut comparer aussi les services

cdt

Re: Fidélité non récompensée

johann — Tue, 30 May 2023 00:59:53 GMT

@goodbye

Tu peux aussi passé chez Sosh qui propose des offre moins chères .

Re: Fidélité non récompensée

goodbye — Tue, 30 May 2023 11:23:25 GMT

un petit Webconseiller Orange pour compléter la réponse svp ?

merci

Re: Fidélité non récompensée

LindaP_ — Tue, 30 May 2023 14:24:35 GMT

Bonjour @goodbye,

Je serais ravie de vous aider. Pour cela pourriez vous me communiquer vos coordonnées s'il vous plait via ce lien privée.

Linda