sujet Re: dissociation pack open adsl : passage fibre ? dans gerer mon offre Internet

dissociation pack open adsl : passage fibre ?

lebroc — Thu, 01 Jun 2023 15:09:59 GMT

Bonjour,

Si je dissocie mon pack open incluant une offre adsl pour la ligne fixe alors que je suis éligible à la fibre, est-ce que je suis obligé de passer à la fibre ?

Merci.

Re: dissociation pack open adsl : passage fibre ?

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 15:20:05 GMT

Bonjour @lebroc

si tu es éligible c'est possible pour en savoir plus

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: dissociation pack open adsl : passage fibre ?

lebroc — Thu, 01 Jun 2023 16:29:24 GMT

Ma question n'a visiblement pas été comprise. Je ne.souhaite pas passer à la fibre mais conserver l'adsl.

Merci

Re: dissociation pack open adsl : passage fibre ?

melet39 — Thu, 01 Jun 2023 16:35:07 GMT

re @lebroc

oui tu peux rester en adsl

cdt

Re: dissociation pack open adsl : passage fibre ?

lebroc — Fri, 02 Jun 2023 16:54:35 GMT

bonjour,

ce n'est pas vrai. quand je clique sur "dissocier", j'ai ensuite un écran qui me demande de choisir une offre fibre...

merci pour l'info mais je fais comment pour garder mon offre adsl ????

et bien sûr, tout ce qui est proposé est plus cher !!!

Re: dissociation pack open adsl : passage fibre ?

melet39 — Fri, 02 Jun 2023 17:02:44 GMT

Bonjour @lebroc

désolé je ne peux pas t'en dire plus voir avec le 3900

cdt

Re: dissociation pack open adsl : passage fibre ?

lebroc — Fri, 02 Jun 2023 17:07:35 GMT

Ben alors il ne faut pas affirmer aussi vite des choses qui sont fausses. pas très sérieux.