sujet Abonnement fixe/internet dans gerer mon offre Internet

Abonnement fixe/internet

Klo971 — Mon, 05 Jun 2023 22:30:03 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Orange ADSL le 02/05/2023, après plusieurs report du à Orange, le technicien en enfin passé le 20/05/2023.

Le réseau est interrompu depuis le 23/05/2023 pour des raisons techniques reconnues par Orange avec alertes sur le secteur. Le signal devait être rétabli le 04/06/2023. Pour l'instant, c'est en cours.

Je sais qu'il est possible de se rétracter pour un achat en ligne avant 21 jours, mais savez-vous s'il est possible de le faire également pour un nouvel abonnement. La limite des 21 jours, pour moi est vendredi (dimanche en calendaire)

Je vous remercie d'avance.

Re: Abonnement fixe/internet

jyjo29 — Tue, 06 Jun 2023 01:10:43 GMT

Bonjour @Klo971

Oui

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-achat-et-la-commande/vous-retracter/offres-internet-vous-retracter_47527-48397

Re: Abonnement fixe/internet

Klo971 — Tue, 06 Jun 2023 13:06:02 GMT

Bonjour,

Pas de possibilité de le faire en ligne.

Le nécessaire a été effectué par le 3900 + LR.

Merci @jyjo29

Klo971

Re: Abonnement fixe/internet

Ludivine_L — Tue, 06 Jun 2023 14:50:28 GMT

Bonjour @Klo971,

Je suis triste de lire que vous quittez déjà notre réseau numéro 1😔 .

Malgré cette expérience, j'espère vous retrouver très vite parmi nos milliers de clients très satisfaits.

Je reste à votre écoute et je vous souhaite une très belle journée 🌞.

Ludivine 🌺

Re: Abonnement fixe/internet

Klo971 — Tue, 06 Jun 2023 23:43:25 GMT

Bonjour Ludivine,

Je puis comprendre votre tristesse, mais comprenez ma difficulté lorsqu'on sait que je travaille essentiellement par Internet.

J'ai été connecté depuis 18 jours et cela fait 15 jours qu'il n'y a pas de connexion

Cordialement

Klo971

Re: Abonnement fixe/internet

Anthony_d — Wed, 07 Jun 2023 10:50:18 GMT

Bonjour @Klo971 ,

Je prends la suite de Ludivine et comprends tout à fait votre déception face à la coupure que vous avez subie.
Ceci étant, nous aurions fait le nécessaire pour établir un geste commercial adapté le moment venu, même si j'ai bien conscience que le plus important pour vous était de pouvoir profiter de vos services et donc travailler.
Quoi qu'il en soit, je reste disponible si vous l'estimez nécessaire et vous souhaite une belle journée.

Anthony