sujet Re : probleme deezer premium plus inclus dans livebox jet fibre dans gerer mon offre Internet

probleme deezer premium plus inclus dans livebox jet fibre

baggy91 — Wed, 21 Jun 2023 12:45:14 GMT

Bonjour, depuis la semaine derniere je n'ai plus l'abonnement Deezer inclus dans mon offre fibre livebox jet fibre de 2014 alors que celui ci doit est inclus dans mon abonnement. Apres plusieurs appels aux services oranges personne pour me dire ce qu'il en est, et un rappel du service cellule réclamation offres et options, niveau 2 a été coupé au bout d'une minute sans rappel par la suite. J'ai donc normalement dans mon abonnenement cette avantage, je n'ai jamais changé d'offre et aujourd'hui on me retire deezer sans contrepartie en me faisant payer la meme somme (qui a bien augmenté depuis 2014 déjà). Quelqu'un peut il m'aider a faire entendre que je beneficie de cet avantage et si Orange ne peut rien faire, me baisser le prix equivalent a un abonnenement Deezer que je vais devoir prendre a coté. Merci d'avance.

Re: probleme deezer premium plus inclus dans livebox jet fibre

melet39 — Wed, 21 Jun 2023 12:51:41 GMT

Bonjour @baggy91

voir ce que dit le webconseiller

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Arr%C3%AAt-unilat%C3%A9ral-option-Deezer/td-p/2800165

cdt

Re : probleme deezer premium plus inclus dans livebox jet fibre

JeanC_ — Wed, 21 Jun 2023 17:11:04 GMT

Bonjour @baggy91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée et tiens à remercier @melet39 pour son aide.

Jean