sujet Obtenir d'anciennes factures internet (plus de 12 mois) dans gerer mon offre Internet

Obtenir d'anciennes factures internet (plus de 12 mois)

Pinetti — Tue, 14 Oct 2014 18:47:59 GMT

Bonjour,

je souhaite consulter d'anciennes factures internet, sur une période allant de Septembre 2012 à Octobre 2013.

Malheureusement je n'ai accès qu'aux 12 dernieres factures dans mon Espace client Orange (jusqu'à Novembre 2013).

Comment faire ?

Merci d'avance,

Cordialement

Re : Obtenir d'anciennes factures internet (plus de 12 mois)

Jacky95 — Wed, 15 Oct 2014 08:05:02 GMT

Bonjour,

Orange met en ligne que les factures sur un an, ce qui correspond à la durée qu'elles doivent-être conservées.

Vous pouvez en demander à des dates supérieures à un an en contactant le service client (voir ce lien) et en demandant un duplicata, voir ce lien à recevoir un duplicata d'une facture.

Cdt

Re : Obtenir d'anciennes factures internet (plus de 12 mois)

philippe — Thu, 15 Oct 2015 12:43:42 GMT

Bonjour @luigi77

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

Il s'agit bien des factures internet?

Bonne journée.

Philippe