sujet Re: facture après resiliation de mon compte (pas accessible) dans gerer mon offre Internet

facture après resiliation de mon compte (pas accessible)

Miro58-- — Sun, 09 Jul 2023 10:24:30 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement TV par fibre en mai 2023 car devenu trop cher.... et toujours des pannes.

On m'a prélevé une mensualité (je ne sais pas à quoi elle correspond) car je ne peux plus accéder à mon compte. J'ai appelé plusieurs fois le 3900 .... et après beaucoup d'attente, chaque fois, on m'a certifié que je recevrai ma facture de résiliation. Nous sommes en Juillet 2023 et toujours pas de facture !!

Je ne sais plus à qui m'adresser pour avoir cette dernière facture.

Cette facture est obligatoire et je suis en droit de savoir a quoi correspond le montant prélevé.

Je vois que beaucoup de personnes sont dans le meme cas que moi.

Quelqu'un peut-il m'aider.

Merci d'avance.

Re: facture après resiliation de mon compte (pas accessible)

melet39 — Sun, 09 Jul 2023 10:39:03 GMT

Bonjour @Miro58--

si tu as bien résilié la totalité de ton contrat internet

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/consulter-la-facture/facture-consulter-apres-resiliation_42126-42918

cdt

Re : facture après resiliation de mon compte (pas accessible)

Marine_V — Mon, 10 Jul 2023 15:53:52 GMT

Bonjour @Miro58--,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.🤝

J'ai le plaisir de prendre en charge votre demande et de vous apporter mon aide.😊

Afin d'accéder à votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée) en message privé en cliquant 👇 sur le lien ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire.

Marine 🌵