sujet Technicien qui n'est pas venu dans gerer mon offre Internet

Technicien qui n'est pas venu

Toby5 — Wed, 12 Jul 2023 20:00:42 GMT

Rv pris et confirme mais personne ne s'est présenté !! Une journée perdue. Appel au 3900 avec une personne qui ne peut que remonter l'information.

Le technicien est dans la nature et personne ne contrôle ni ne prévient. Honteux

SMS reçu pour un rv téléphonique demain!!! Quel intérêt.

On se moque des clients

Re: Technicien qui n'est pas venu

melet39 — Thu, 13 Jul 2023 04:34:51 GMT

@Toby5

reprends contact avec le 3900 orange aura reçu le rapport du technicien

cdt

Re: Technicien qui n'est pas venu

pote — Fri, 21 Jul 2023 08:44:35 GMT

Bonjour

On notera au passage une notion de déséquilibre significatif entre les droits et obligations des contractants: si vous êtes absent à un RV fixé par l'opérateur, ce dernier vous facture une pénalité. En revanche, si ce RV (RV non annulé) n'est pas honoré par le mandataire (technicien ), aucune compensation à destination du client n'est prévue. C'est ce qu'il faut dénoncer auprès de l'opérateur si une telle situation se présente (de préférence via une LRAR*) et ne pas hésiter à réclamer une compensation commerciale qui pourrait combler le préjudice entre autres financier que vous avez pu subir.

*via une LRAR, la réclamation sera datée.