sujet Re : Fibre dans gerer mon offre Internet

Fibre

Zabou79100 — Sun, 23 Jul 2023 19:58:28 GMT

Bonjour, j'ai besoin d'aide, orange est venu pour installer la fibre chez moi le 2 mars,on est le 23 juillet,et je ne suis toujours pas relié au réseau,j en ai marre, je ne sais plus comment faire, merci de bien vouloir me conseiller

Re: Fibre

melet39 — Mon, 24 Jul 2023 04:43:42 GMT

Bonjour @Zabou79100

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Fibre

Jessica_ — Mon, 24 Jul 2023 07:05:22 GMT

Bonjour @Zabou79100,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une bonne journée.

Jessica

Re : Fibre

Magali_ — Tue, 25 Jul 2023 09:28:51 GMT

Bonjour @Zabou79100

nous avons bien reçu votre message privé.

Je suis désolée pour les difficultés rencontrées depuis le mois de mars... j'ai pu constater qu'une régularisation avait d'ailleurs été faite au niveau facturation.

Une nouvelle commande est actuellement en cours avec un rendez-vous de mise en service fixé au 7 aout.

Je vous propose donc de revenir vers vous dès le lendemain afin de vérifier que le nécessaire a bien été fait, d'accord?

Je vous souhaite une agréable journée, mais reste bien sûr à votre écoute si vous avez des questions avant le jour du rendez-vous,

Magali

Re: Re : Fibre

melet39 — Tue, 25 Jul 2023 09:39:12 GMT

Bonjour @Zabou79100

tiens nous au courant de la suite,en attente d'une bonne nouvelle le 07/08

Bonne journée

Re: Re : Fibre

Zabou79100 — Tue, 25 Jul 2023 19:48:59 GMT

Merci, mais ça n avance pas, je voudrais savoir s'il existe,un négociateur,ou similaire, que j'arrive à obtenir de l aide, merci pour ta réponse, bonne soirée amicalement Isabelle.

Re: Re : Fibre

Zabou79100 — Tue, 25 Jul 2023 19:53:34 GMT

Merci de votre réponse, mais vous savez, ça n avance pas, elle a fait cela, pour recommencer la démarche, mais le problème vient du point relais,on y est pas connecté, tout les autres , Bouygues,SFR, et autres fonctionne, mais orange n'a pas connecté ces clients, c'est le dernier gars de sogetrel ou cegetrel, qui me l'a dit, je suis déçu, dépité, dégoûté, orange le leader du marché, franchement, je vous souhaite une bonne soirée, merci de votre écoute, amicalement Isabelle.

Re: Re : Fibre

melet39 — Wed, 26 Jul 2023 05:45:04 GMT

Bonjour @Zabou79100

d'après le webconseiller c'est prévu pour le 07/08,donc malheureusement il faut attendre cette date

Bonne journée