https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Deux-prelevement/m-p/2986575#M89687 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je me suis rendue compte dans le même mois, avoir été prélevé deux fois par Orange, une fois d'un montant qui apparemment&nbsp;<SPAN>est une facture exceptionnelle qui a compris une période de facturation de 2 mois et 2 jours vu que j'ai été affecté à un cycle de facturation; chose que j'aurais du à priori&nbsp;deviner puisque je n'en avais pas été prévenu.<BR /><BR />Ensuite, dans le même mois, je découvre un prélèvement&nbsp;de 30 euros, qui ne correspond&nbsp;à rien du tout; je n'ai même pas de facture&nbsp;dans&nbsp;mon dossier de ce montant. Les conseillers que j'essaye de contacter me disent ouvrir une réclamation&nbsp;à ce sujet ,je n'ai rien dans&nbsp;mon dossier; seule solution&nbsp;&nbsp;: appeler le 3900 ?<BR /><BR />Quelq'u a déjà eu ce problème&nbsp;svp?</SPAN></P><P>&nbsp;</P> Wed, 26 Jul 2023 14:15:47 GMT Ninadr 2023-07-26T14:15:47Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Deux-prelevement/m-p/2986575#M89687 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>je me suis rendue compte dans le même mois, avoir été prélevé deux fois par Orange, une fois d'un montant qui apparemment&nbsp;<SPAN>est une facture exceptionnelle qui a compris une période de facturation de 2 mois et 2 jours vu que j'ai été affecté à un cycle de facturation; chose que j'aurais du à priori&nbsp;deviner puisque je n'en avais pas été prévenu.<BR /><BR />Ensuite, dans le même mois, je découvre un prélèvement&nbsp;de 30 euros, qui ne correspond&nbsp;à rien du tout; je n'ai même pas de facture&nbsp;dans&nbsp;mon dossier de ce montant. Les conseillers que j'essaye de contacter me disent ouvrir une réclamation&nbsp;à ce sujet ,je n'ai rien dans&nbsp;mon dossier; seule solution&nbsp;&nbsp;: appeler le 3900 ?<BR /><BR />Quelq'u a déjà eu ce problème&nbsp;svp?</SPAN></P><P>&nbsp;</P> Wed, 26 Jul 2023 14:15:47 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Deux-prelevement/m-p/2986575#M89687 Ninadr 2023-07-26T14:15:47Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Deux-prelevement/m-p/2986576#M89688 <P>Bonjour <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/19522253">@Ninadr</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>pour en savoir plus</P> <P>appel au service client 3900<BR />-<BR />ou par chat depuis ton PC Espace client<BR />-<BR />clic sur contrat concerné,offre et options<BR />en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus<BR />-<BR />une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller</P> <P>disponible les jours ouvrables de 8h à 20h</P> <P>sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question</P> Wed, 26 Jul 2023 14:21:03 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/Deux-prelevement/m-p/2986576#M89688 melet39 2023-07-26T14:21:03Z