https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-pour-ma-m%C3%A8re/m-p/2988663#M89736 <P>Bonjour.</P><P>Ma mère étant entrée en EHPAD, je souhaite liquider son bail et donc résilier l'abonnement Orange. Problème : si je connais bien son identifiant, je ne connais pas son mot de passe. Pour obtenir un nouveau mot de passe, la validation doit être envoyée sur un numéro de mobile (autre opérateur) qui a déjà été résilié.</P><P>Je n'ai donc aucun moyen de prouver que je suis bien le titulaire (son représentant en l'occurrence) du compte. Quelqu'un pourrait il me suggérer comment m'en sortir ?</P><P>A part bloquer le prélèvement mensuel, je ne vois pas de solution.</P><P>Merci de votre aide. FV</P> Mon, 31 Jul 2023 07:15:53 GMT feiv 2023-07-31T07:15:53Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-pour-ma-m%C3%A8re/m-p/2988663#M89736 <P>Bonjour.</P><P>Ma mère étant entrée en EHPAD, je souhaite liquider son bail et donc résilier l'abonnement Orange. Problème : si je connais bien son identifiant, je ne connais pas son mot de passe. Pour obtenir un nouveau mot de passe, la validation doit être envoyée sur un numéro de mobile (autre opérateur) qui a déjà été résilié.</P><P>Je n'ai donc aucun moyen de prouver que je suis bien le titulaire (son représentant en l'occurrence) du compte. Quelqu'un pourrait il me suggérer comment m'en sortir ?</P><P>A part bloquer le prélèvement mensuel, je ne vois pas de solution.</P><P>Merci de votre aide. FV</P> Mon, 31 Jul 2023 07:15:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-pour-ma-m%C3%A8re/m-p/2988663#M89736 feiv 2023-07-31T07:15:53Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-pour-ma-m%C3%A8re/m-p/2988668#M89737 <P>Bonjour . <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/5212774">@feiv</a>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Courrier en recommandé à cette adresse :</P><P>Orange, Service clients internet, Service resiliation, 33734 Bordeaux Cedex 9</P><P>&nbsp;</P><P>Cordialement<BR />Daniel35<BR />.</P> Mon, 31 Jul 2023 07:21:42 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/R%C3%A9siliation-pour-ma-m%C3%A8re/m-p/2988668#M89737 Daniel35 2023-07-31T07:21:42Z