sujet Re: changement d'opérateur dans gerer mon offre Internet

changement d'opérateur

nono552 — Sat, 05 Aug 2023 18:53:22 GMT

Bonjour,voila je voulais changer d'opérateur à savoir FREE, mais lorsque je donne mon n° de téléphone fixe il n'est pas reconnu donc impossible de m'abonner .Je précise que je suis passé de l'offre open orange adsl à l'offre open fibre en avril 2023 et j'ai changé de n° fixe.Y-a_t_il un moyen d'y remèdier sans passer par l'appel à un conseiller?Merci de vos réponses.

Re: changement d'opérateur

melet39 — Sat, 05 Aug 2023 18:58:34 GMT

Bonjour @nono552

tu parles bien du RIO ?

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-votre-offre/portabilite-telephone-fixe-obtenir-le-rio-releve-identite-operateur-_133111-145955

cdt

Re: changement d'opérateur

nono552 — Wed, 09 Aug 2023 06:25:23 GMT

Bonjour,non pas vraiment je suis allé sur le site de FREE,ils demandent votre adresse ou le n° de tél c'est la procédure normal.Je donne mon nouveau n° fixe fibre open orange,pour eux il n'est pas valide ils sont restés au n° fixe adsl.Je soupçonne une mauvaise communication entre FAI.Par contre je suis coincé,c'est pour cela que je pose la question,sinon j'appellerai FREE directement.

Re: changement d'opérateur

melet39 — Wed, 09 Aug 2023 07:42:13 GMT

Bonjour @nono552

c'est le numéro de support qu'il faut donner numéro en 01,02,03 .....

cdt

Re: changement d'opérateur

nono552 — Wed, 09 Aug 2023 11:58:24 GMT

Effectivement le mien est en 07 c'est mon n° de fixe et il est opérationnel je l'ai appelé il sonne

Re: changement d'opérateur

nono552 — Wed, 09 Aug 2023 12:04:43 GMT

Rectification il est en 09 et non 07,mais bon ça ne change rien FREE ne valide que le précédent en 03 adsl ce qui fait qu'il me propose que des offres adsl alors que je suis fibré chez orange.Bonne journée

Re: changement d'opérateur

melet39 — Wed, 09 Aug 2023 12:55:07 GMT

re @nono552

demande le numéro de ta ligne support au 3900

Bonne journée également