sujet Re: Livraison perdue ? dans gerer mon offre Internet

Livraison perdue ?

EdBracame — Wed, 09 Aug 2023 16:10:26 GMT

Bonjour, je ne suis pas certain de poster cela au bon endroit, mais je n'ai pas trouvé mieux. J'ai récemment changé d'offre fibre et opté pour le changement de la Livebox et du décodeur TV. L'expédition a bien eu lieu, mais le suivi du colis indique ceci : Colis retardé à l'agence de distribution jeudi 03/08/2023 à 08:28 et depuis plus rien.

Si quelqu'un à même de me renseigner passe par ici, je lui en saurai gré.

Bonne soirée.

Re: Livraison perdue ?

melet39 — Wed, 09 Aug 2023 16:12:45 GMT

Bonjour @EdBracame

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: Livraison perdue ?

Lou_Reed — Wed, 09 Aug 2023 18:26:19 GMT

Bonjour @EdBracame,

Il faudrait plutôt voir avec chronopost !!

Re: Livraison perdue ?

EdBracame — Sat, 12 Aug 2023 06:35:32 GMT

Bonjour et merci pour l’aide. Problème normalement résolu, un nouveau colis est expédié. Toujours par Chronopost… j’y croirai lorsque je l’aurai.

bonne continuation.

Re: Livraison perdue ?

melet39 — Sat, 12 Aug 2023 06:37:48 GMT

Bonjour @EdBracame

merci du retour

Bon week-end