sujet Re: Resiliation mutation de mon conjoint dans gerer mon offre Internet

Resiliation mutation de mon conjoint

Cecile83700 — Tue, 08 Aug 2023 21:13:54 GMT

Bonjour à tous

Mon conjoint( nous sommes pacse) à été muté en Polynésie ( éducation nationale) pour une durée de 4 ans.

La résiliation de notre pack open c'est plus ou moins bien passé (orange adiré titillé !) Mais alors là c'est le pompon pour ma part on me refuse la résiliation de ma ligne sans frais car ce n'est pas moi qui suis muté !!! Après avoir lu le cvg il est 'indiqué résiliation légitime pour un départ à l'étranger pour une longue durée sans rien de plus.

Quelqu'un a t'il trouvé une solution en étant dans ce cas de figure?

Merci à tous .

Re: Resiliation mutation de mon conjoint

jyjo29 — Wed, 09 Aug 2023 03:01:44 GMT

Bonjour @Cecile83700

Un webconseiller viendra peu-être vous aider.

Re: Resiliation mutation de mon conjoint

johann — Wed, 09 Aug 2023 05:23:35 GMT

Salut @Cecile83700

Tu as déjà pris contact avec ce service .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: Resiliation mutation de mon conjoint

Cecile83700 — Wed, 09 Aug 2023 20:11:27 GMT

Bonjour Johann

Oui mais malheureusement la discussion est complètement fermée. Le conseiller ne veut rien entendre ! Je ne suis pas mutée c'est mon conjoint et même pacsé cela ne change rien apparemment.

Re: Resiliation mutation de mon conjoint

johann — Thu, 10 Aug 2023 04:54:15 GMT

@Cecile83700

Envoi un courrier avec les détails à l'adresse qui figure sur cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/consulter-le-mediateur-des-communications-electroniques_169110-80923

Re: Resiliation mutation de mon conjoint

Cecile83700 — Thu, 10 Aug 2023 19:11:29 GMT

Merci johann

Je vous tiendrai au courant dès démarches !

Bonne journée