sujet Re: Déménagement ? dans gerer mon offre Internet

Déménagement ?

Aulie1 — Thu, 10 Aug 2023 11:07:14 GMT

Bonjour,

Je déménage dans deux mois environ.

Il y a une dizaine de jours, j'ai commencé à faire les démarches pour une demande de déménagement et je n'ai pas pu mettre ma date d'emménagement définitive, car plus de deux mois séparaient les deux dates.

Aujourd'hui, j'ai voulu refaire cette démarche. J'ai pu tester la ligne internet de mon nouveau logement, pas de soucis.

On m'a proposé une nouvelle offre, j'ai souscris, pas de soucis.

Mais à aucun moment on m'a demandé la date de mon arrivée dans mon nouveau logement... Donc, j'ai souscris à une nouvelle offre mobile et une nouvelle offre internet, mais qu'en est-il de mon transfert de contrat à mon nouveau logement ? J'essaie tant bien que mal à aller dans "Suivre votre demande", mais il n'y a rien. Est-ce que ma demande de déménagement a été prise en compte ? Aucune idée... Merci par avance pour vos réponses, déjà qu'un déménagement est un évènement stressant alors si en plus, on en rajoute, ça n'aide pas.

Bonne journée.

Re: Déménagement ?

jyjo29 — Thu, 10 Aug 2023 11:19:08 GMT

Bonjour @Aulie1

Pour toute confirmation : 3900 ou tchat

Re: Déménagement ?

melet39 — Thu, 10 Aug 2023 11:21:32 GMT

Bonjour @Aulie1

si tu n'as pas fixé de date attention de n’être pas coupé à ton adresse avant

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
-
une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt