sujet Re: Problème avec mon smartphone dans gerer mon offre Internet

Problème avec mon smartphone

FUFU42 — Tue, 15 Aug 2023 09:24:54 GMT

Bonjour,

Je possède un un smartphone DORO8035 bleu, et je suis un de vos client (internet Fibre). Voici mon soucis:

- Je souhaite envoyer un message, aussitôt message "Vous n'avez pas encore de compte e-mail Voulez-vous en ajouter un?

- Oui , on me demande une adresse e-mail, je donne mon adresse Orange (pour moi adresse e-mail)

- Après recherche on me demande "Type de compte" (POP3 où IMAP) ????

- Je prend le POP3, réclame mon mot de passe ce que je fais (celui en rapport avec mon adresse)

- OK mes paramètre:

Nom d'utilisateur: mon e-mail. mon mot de passe.

Serveur Orange. Port 110. Type de sécurité STARLLS. Supprimer les e-mails du serveur.

- OK...recherche et IMPOSSIBLE DE TERMINER pas de connexion avec le serveur.
Modifier les infos, avez-vous une idée ?

Cordialement et bon 15/08

Re: Problème avec mon smartphone

jyjo29 — Tue, 15 Aug 2023 10:01:20 GMT

Bonjour @FUFU42

Vos paramètres ne sont pas bons !

POP:

adresse mail complète

pop.orange.fr

Port : 995

SSL/TLS

mot de passe normal

SMTP ( envoi )

pareil que POP sauf smtp.orange.fr et port 465

PS : nous n'avons pas de clients.

Re: Problème avec mon smartphone

Daniel35 — Tue, 15 Aug 2023 11:56:48 GMT

Bonjour . @FUFU42

En complément,

Smartphone: mieux vaut compte en mode IMAP. Tout synchro.

Réserver le mode POP pour logiciel PC, base sauvegarde messagerie. Avec option maintien x jours les messages sur le serveur.

imap.orange.fr port 993 SSL

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème avec mon smartphone

FUFU42 — Tue, 15 Aug 2023 19:34:22 GMT

Bonsoir et merci,

Pourquoi : PS: Nous n'avons pas de clients

Re: Problème avec mon smartphone

Daniel35 — Tue, 15 Aug 2023 20:08:35 GMT

Re . @FUFU42

@FUFU42 a écrit :
...Pourquoi : PS: Nous n'avons pas de clients

Parce que tu es ici dans un forum d'entraide entre clients comme toi.

C'est Orange à qui tu t'adressais probablement (à tort) dans ton premier post qui en a.!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème avec mon smartphone

FUFU42 — Wed, 16 Aug 2023 19:50:52 GMT

Bonsoir à vous,

Après avoir suivi vos conseils, toujours la même réponse: Impossible de terminer. Impossible d'établir la connexion avec le serveur.

Avez-vous une autre idée?.

Cordialement

Re: Problème avec mon smartphone

Daniel35 — Wed, 16 Aug 2023 20:06:39 GMT

Bonjour @FUFU42

Alors il va falloir nous en dire plus.

- DORO8035... Smartphone avec android 7 qui date un peu...

- "bleu": la couleur ne fait rien à l'affaire dans le cas présent.

- Quelle application de messagerie utilises-tu exactement.?

- Est-ce que la Ram de ton smartphone n'est pas saturée.? 16 Go de base : c'est juste désormais. Vérifie via Paramètres Stockage ou A propos de mon appareil ou #

- Est-ce que le compte @orange (adresse) que tu essaies de déclarer est valide et bien rattachée à ton contrat fibre (adresse principale ou secondaire de ce contrat)

....

Précise un max !

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème avec mon smartphone

FUFU42 — Thu, 17 Aug 2023 14:22:07 GMT

Bonsoir,

Un grand MERCI pour votre aide vraiment sympa

Application "GOOGLE", Gmail, Orange.

L a Ram: 12,36 utilisés sur 14,56 Go

Oui mon adresse est e-mail OK.

Le Smartphone date de 2019.

Encore MERCI.

Cordialement

Re: Problème avec mon smartphone

Daniel35 — Fri, 18 Aug 2023 07:41:40 GMT

Bonjour @FUFU42

@FUFU42 a écrit :
Application "GOOGLE", Gmail, Orange.

Tout sauf clair.

Si tu utilises la simili appli webmail maison Mail orange : laisse tomber.!

Si tu utilises l'App Gmail android.😃, en principe dans la déclaration d'un nouveau compte via Paramètres, tu choisis "Autre" (pour le type de compte), tu saisis ton adresse @orange et mot de passe et l'App Gmail servira automatiquement les bons paramètres IMAP/993/SSL (IMAP par défaut. En smartphone c'est mieux) et SMTP/465/SSL.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Problème avec mon smartphone

FUFU42 — Fri, 18 Aug 2023 18:25:15 GMT

Bonsoir Daniel35,

Je vous avoue que je suis complément perdu, et ne comprend rien à toutes ces explications. Je suis une personne âgée de 81 ans, et du tout dans ce domaine.

Donc mon souhait et de stopper là, et je vous en remercie de votre aide et de votre patience. Pas évident d'être face d'une personne novice,

Bonne continuation à vous, et encore merci, toujours au même point

Cordialement

Re: Problème avec mon smartphone

Daniel35 — Fri, 18 Aug 2023 19:36:13 GMT

Bonjour @FUFU42

L'aide à distance à coups de messages a des limites.

Demande à une personne de ton entourage plus familière de ces nouvelles technologies de te montrer de visu, smartphone en main.

Montre lui les messages précédents de ce fil, éventuellement.

Cordialement
Daniel35
.