sujet Re: Promesse de réduction et réengagement dans gerer mon offre Internet

Promesse de réduction et réengagement

tamtam8 — Wed, 30 Aug 2023 17:33:27 GMT

Bonjour,

Cliente orange depuis 1 an après une installation chaotique, j'étais en fin d'engagement en date du 29 août.

Ayant tenté de joindre un conseiller pour négocier une remise et un réengagement de 12 mois, les conseillers ne rappelaient pas.

J'ai eu une conseillère aujourd'hui par téléphone qui m'a accordé une remise de 15€ contre un engagement de 12 mois. En revanche, aucune confirmation par mail et rien sur mon espace client. Un conseiller pourrait il vérifier pour moi ou dois je changer d'opérateur ?

Merci beaucoup.

Re: Promesse de réduction et réengagement

melet39 — Wed, 30 Aug 2023 17:38:33 GMT

Bonjour @tamtam8

je ne pense pas que ce soit faisable

reprends contact

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic dessus
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une fois le chabot ouvert tu tape discuter avec un conseiller

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re : Promesse de réduction et réengagement

Eugénie_M — Thu, 31 Aug 2023 12:24:30 GMT

Bonjour @tamtam8,

Je suis ravie de prendre en charge votre demande. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

👉Nom, prénom

👉Numéro de ligne fixe et votre adresse postale complète.

Bonne journée

Eugénie