sujet Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre dans gerer mon offre Internet

Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

zcands — Thu, 31 Aug 2023 13:47:14 GMT

Bonjour ,

Si je dissocie mon pack Open Up 200 Go G Fibre mon engagement reste t il sur les 2 forfaits ou puis je résilier mon offre fibre?

En vous remerciant pour vos réponses

Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

Arno0479 — Thu, 31 Aug 2023 14:41:14 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas que vous, je suis en open Up fibre et mobile depuis février 2020.,

Je voudrai dissocier mon pack open up 200G pour changer d'opérateur fibre car le réseau orange est vraiment pas stable depuis 3 mois. Encore en panne depuis une semaine et rétablissement le 06/09/22.

Mes voisins n'ont aucun soucis dans la résidence avec les 3 autres opérateurs.

J'ai changer mon iPhone au mois de février 2023 et la question. quelle date de réengagement sera reportée sur l'abonnement internet (la logique serait 2020 mais avec orange ???)

Merci de vos réponse.

Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

jyjo29 — Thu, 31 Aug 2023 14:55:49 GMT

Bonjour @zcands

Voyez sur votre espace client les dates de fin d'engagement pour chaque cas . Mobile et internet.

Mais si vous changez de FAI ne résiliez pas!

Demandez au nouveau la portabilité du numéro.

Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

Arno0479 — Thu, 31 Aug 2023 14:51:45 GMT

Sauf qu'il y a qu'une date. Vous vous doutez bien qu'on est allé voir. Merci quand même.

Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

jyjo29 — Thu, 31 Aug 2023 14:54:26 GMT

@Arno0479

Ma réponse ne vous concerner pas.

Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

jyjo29 — Thu, 31 Aug 2023 14:59:46 GMT

Bonjour @Arno0479

Panne de quel ordre ?

Êtes vous en fibre ? Qui est très stable .

Je n'ai pas bien compris votre histoire de mobile.

Un engagement mobile ne concerne que lui et il n'y aura pas de report.

Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

Arno0479 — Thu, 31 Aug 2023 15:13:02 GMT

Bonjour si ca peut vous aider je viens d'appeler au 3900, il y a bien 2 dates d'engagement. Une pour internet (pour mon cas je ne suis plus engagé) et une pour le mobile (2025 pour cause du changement de mon mobile). Celle qui est afficher dans l'espace client est le mobile.

Je vous conseil de les appeler pour confirmer vos dates.

Bonne journée.

Re: Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

Arno0479 — Thu, 31 Aug 2023 15:21:45 GMT

Oui je suis en fibre depuis 3 mois je n'ai que des coupures, galère pour le TT.

Pour l'histoire des dates : le problème internet et le mobile n'apparaissent que sur une ligne pack open fibre et mobile avec une date de réengagement sur l'espace client. Pour mon cas vu que j'ai changé de téléphone mobile en début d'année la date de réengagement est celle de la reconduction du forfait mobile imbriquée dans le pack. Je crainniais qu'orange avait reporté cette date sur les 2 contrats (internet que je veux résilier)

Merci et bonne journée.

Re : Dissociation pack Open Up 200 Go 5G Fibre

Maryline_G — Thu, 31 Aug 2023 16:52:48 GMT

Bonjour @zcands

Je suis disponible pour vous accompagner.

Qu'est-ce qui vous porte aujourd'hui à vouloir résilier votre abonnement fibre compris dans votre contrat Open ?

Je vous propose de faire le point sur votre dossier directement. Pour ce faire je vous invite à cliquer sur ce bouton et m'y communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

Re : RIO box

JeanC_ — Fri, 01 Sep 2023 16:03:16 GMT

Bonjour @zcands,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'obtention de votre code RIO, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Jean