sujet Re : Remboursement dans gerer mon offre Internet

Remboursement

Jeanairalebol — Thu, 31 Aug 2023 12:59:27 GMT

Orange me doit un remboursement suite à a mon passage d’orange open à Sosh et la cession de ma ligne de smartphone à ma fille. J’ai payé en doublon les offres et malgré les appels via un conseiller ou par le chat ou on me dit que je vais être remboursé. Toujours rien. Je n’aime pas être pris un imbecile, je vais contacter la concurrence qui commence par un F. Bonne continuation.

Re: Remboursement

melet39 — Thu, 31 Aug 2023 13:02:01 GMT

@Jeanairalebol

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : Remboursement

Matt_H — Fri, 01 Sep 2023 11:22:52 GMT

Bonjour @Jeanairalebol

Je suis navré de lire une telle situation.
Afin de bien comprendre et pouvoir accéder à votre dossier, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re : Suite à message de mécontentement sur forum

Maryline_G — Mon, 04 Sep 2023 17:07:46 GMT

Bonjour @Jeanairalebol

Rien que votre pseudo me laisse entendre votre exaspération face à la situation rencontrée, je vous présente toutes mes excuses et vais vous accompagner pour dénouer ce contexte.

Je vous retrouve en privé pour en faire le point et vous apporter une réponse personnelle.

Maryline