https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/commande-pass%C3%A9e-%C3%A0-tort-par-un-commercial-sur-mon-compte/m-p/390553#M9003 <P>Contrat signé le 11/10/2014 offre open jet avec VDSL (débit important) correspond à ma commande dans mon espace personnel, puis surprise, une nouvelle commande le 15/10/2014 avec une offre open avec ADSL (débit faible).</P><P>Appel au 3970 à 21 h, il s'agit d'une erreur d'un commercial qui passe une commande sur mon compte que je n'ai pas demandé mais impossible pour le service technique de faire quelquechose.</P><P>Donc, a rappeler demain le 3970 pour avoir le service commercial et voir ce qu'il peut faire.&nbsp;</P><P>J'espère une solution rapide à de tels erreurs qui ouvrent la porte pour les abonnés ORANGE à des conséquences qui pourrait être importantes selon les commandes passées !</P><P>&nbsp;</P> Thu, 16 Oct 2014 20:09:29 GMT giljer 2014-10-16T20:09:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/commande-pass%C3%A9e-%C3%A0-tort-par-un-commercial-sur-mon-compte/m-p/390553#M9003 <P>Contrat signé le 11/10/2014 offre open jet avec VDSL (débit important) correspond à ma commande dans mon espace personnel, puis surprise, une nouvelle commande le 15/10/2014 avec une offre open avec ADSL (débit faible).</P><P>Appel au 3970 à 21 h, il s'agit d'une erreur d'un commercial qui passe une commande sur mon compte que je n'ai pas demandé mais impossible pour le service technique de faire quelquechose.</P><P>Donc, a rappeler demain le 3970 pour avoir le service commercial et voir ce qu'il peut faire.&nbsp;</P><P>J'espère une solution rapide à de tels erreurs qui ouvrent la porte pour les abonnés ORANGE à des conséquences qui pourrait être importantes selon les commandes passées !</P><P>&nbsp;</P> Thu, 16 Oct 2014 20:09:29 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/commande-pass%C3%A9e-%C3%A0-tort-par-un-commercial-sur-mon-compte/m-p/390553#M9003 giljer 2014-10-16T20:09:29Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/commande-pass%C3%A9e-%C3%A0-tort-par-un-commercial-sur-mon-compte/m-p/396105#M9134 <P>giljer bonjour,</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Si vous souhaitez que je regarde si votre commande a été annulée, merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en<A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/94 " target="_blank"> message privé.</A></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cordialement.</P> Wed, 22 Oct 2014 08:00:49 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/commande-pass%C3%A9e-%C3%A0-tort-par-un-commercial-sur-mon-compte/m-p/396105#M9134 Bernard 2014-10-22T08:00:49Z