sujet Re : Restitution de la caution dans gerer mon offre Internet

Restitution de la caution

alainidf — Sat, 11 Oct 2014 14:50:05 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, service résilié début juillet,

décodeur TV renvoyé le 4 aout par chronopost en relais colis.

Livraison effectuée le 5 aout.

A ce jour, pas de remboursement de la caution.

Cordialement

Re : Restitution de la caution

cledefa — Sat, 11 Oct 2014 15:22:31 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Restitution de la caution

virgil — Sat, 11 Oct 2014 15:33:48 GMT

suis dans le meme cas aucune nouvelle

cordialement

Re : Restitution de la caution

Josie — Tue, 14 Oct 2014 13:23:14 GMT

Bonjour alainidf,

Afin de vérifier votre dossier et procéder au remboursement de la caution, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, adressse, numéro de compte internet ).

Cordialement.

Re : Restitution de la caution

Josie — Tue, 14 Oct 2014 13:25:30 GMT

Bonjour virgil,

Comme je l'ai proposé à alainidf, vous pouvez me transmettre également vos coordonnées par message privé.

Cordialement.

Re : Restitution de la caution

virgil — Sat, 18 Oct 2014 17:22:19 GMT

Bonjour

Et merci de votre courier

**********

cordialement. *****

(Edit : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles)

Re : Restitution de la caution

soulix — Fri, 17 Oct 2014 13:21:21 GMT

Bonjour, je suis dans le même cas. J'ai rendu ma dreambox début septembre et je n'ai depuis aucune nouvelle. Y a -t-il des démarches judiciaires à effectuer pour rentrer dans ses droits ?

Re : Restitution de la caution

alainidf — Fri, 17 Oct 2014 14:05:19 GMT

Bonjour soulix

je ne savais pas que Orange louait des dreambox !!!!!!

Re : Restitution de la caution

soulix — Fri, 17 Oct 2014 15:32:53 GMT

une légère confusion passagère

Re : Restitution de la caution

gecko — Fri, 17 Oct 2014 15:39:46 GMT

Salut virgil,

c'est au web conseiller qu'il transmettre tes coordonnées, je viens de demander à la modération de les masquer

toi tu les communique au web conseiller,en cliquant sur répondre, relis bien son message

Re : Restitution de la caution

Ancien Membre — Fri, 17 Oct 2014 16:44:43 GMT

Bonjour,

Quel méli-mélo !

@alainidfest l'auteur du fil et nouveau venu sur le forum.

La webconseillère (en principe professionnelle) @josie considère que le demandeur a l'instinct très développé et sait parfaitement ce que signifie "par message privé", sans mettre de lien sous ces mots ni lui indiquer comment faire.

@virgil(nouveau venu également) se met en perruque sur ce fil au lieu de créer son propre fil et répond à @Josie en étalant ses coordonnées en clair alors que personne ne le lui a demandé !

Pas mal ! Mieux vaut en rire :smileylol:!

Re : Restitution de la caution

bigre — Sat, 18 Oct 2014 06:53:56 GMT

Bonjour à tous,

_______________________________________________________________

..../... @virgil(nouveau venu également) se met en perruque sur ce fil au lieu de créer son propre fil et répond à @Josie en étalant ses coordonnées en clair alors que personne ne le lui a demandé !

Pas mal ! Mieux vaut en rire :smileylol:!.../...

________________________________________________________________

Webconseiller Josie

Re : Restitution de la caution

Options le ‎14-10-2014 15h25

Bonjour virgil, Comme je l'ai proposé à alainidf, vous pouvez me transmettre également vos coordonnées par message privé.

------------------

Re : Restitution de la caution

Ancien Membre — Sat, 18 Oct 2014 07:12:16 GMT

@bigre

Et allez, Harro sur le baudet ! Ce te fait très plaisir hein ? Pfff, si c'est ça qui te fait prendre ton pied, je te plains !

P.S. n'oubliez pas de démarrer une polémique à l'infini. Profitez en, la modération est absente le WE.

Au suivant !

Re : Restitution de la caution

Jaime — Sat, 18 Oct 2014 07:23:48 GMT

Bonjour

Je me permets de comparer Josie Webconseiller

Avec Bernard Webconseiller dans ce fil Orange menteur

Il met le lien comment transmettre le message privé.

C’est peut être de n’avoir pas fait comme Bernard Webconseiller que virgil a transmis en clair ses informations privés, ne sachant comment faire

Bon week end

Re : Restitution de la caution

bigre — Sat, 18 Oct 2014 07:36:03 GMT

re,

J'ai vu, j'ai lu, j'ai rétabli, ni plus, ni moins.

Bonne journée ensoleillée. :smileyhappy:

Re : Restitution de la caution

alainidf — Sat, 18 Oct 2014 07:47:00 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas l'instinct très développé et pourtant j'ai trouvé comment envoyé un message privé à josie avec les coordonnées demandées.

2 jours après j'ai reçu un message privé de ce webconseiller avec la solution à mon problème.

Excellente prestation...Je suis satisfait !

Re : Restitution de la caution

looping06620 — Fri, 24 Oct 2014 09:44:41 GMT

bonjour

Comme vous, matériel restitué mais j'attends toujours le remboursement.

Message privé envoyé à Josie mais apparemment on ne vous répond pas quand vous n'y êtes pas invités mais par contre on ne vous rend pas votre caution dans les délais impartis dans les CGV!!!!

Pour ma part, déjà un appel passé au service client il y a 2 semaines avec une promesse de restitution de caution sous 8 jours...j'attends toujours.

apparemment, pratique courante chez orange vu le nombre de posts à ce sujet...

J'espère qu'un téléconseiller lira ce message et m'invitera aimablement par message privé à fournir mes coordonnées pour enfin obtenir le remboursement.

cordialement

looping06620

Re : Restitution de la caution

haplo974 — Fri, 07 Oct 2016 14:19:59 GMT

Bonjour,

J'ai récemment résilié mon abonnement chez Orange, et, de ce fait, reçu un courrier me stipulant que j'avais 1 mois pour restituer le matériel sous peine d'une facturation au prix fort.

Cependant force est de constater sur votre propre forum que vous êtes dans la majeure partie des cas dans l'incapacité de respecter vos délais de restitution alors même que vous vous donnez un délai de ............8 SEMAINES??????

Alors ma question est : pourquoi ne pas restituer la caution(que vous encaissez dès le premier coup de téléphone) et ensuite que le client vous restitue le matériel???Car dans le cas où la caution est rendue et pas le matériel, le client se verra facturer au prix fort le matériel emprunté, et, dans le cas où la caution est restituée et le matériel aussi, tout est en ordre.

Donc, dans un cas , comme dans l'autre, vous avez des garanties, alors que nous, clients, n'en avons aucunes puisque énormément de personnes se retrouvent dans la situation où le matériel a été restitué dans les délais(par contre, même 2 mois après ils n'ont aucunes nouvelles de leur caution).

Je trouve ce procédé tout simplement scandaleux, honteux, et du coup, il ne faut pas vous étonner de perdre tant de client avec un service après vente aussi minable!!!

Cordialement, un ex client très très mécontent