sujet Re: Re : Relance Orange suite retour Livebox dans gerer mon offre Internet

Relance Orange suite retour Livebox

oce2002 — Thu, 07 Sep 2023 20:15:21 GMT

Bonjour

J'ai renvoyé ma Livebox suite à la résiliation de mon abonnement avec le bon via un point relais. J'ai bien le justificatif , sur le site de Chronopost le colis est déclaré comme livré le 23/08/23, mais Orange m'a envoyé un mail de relance le 04/09 ! À qui dois je envoyer la preuve de mon envoi ? Par avance merci

Cordialement

Re: Relance Orange suite retour Livebox

melet39 — Fri, 08 Sep 2023 04:38:02 GMT

Bonjour @oce2002

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re : Relance Orange suite retour Livebox

Rizo — Fri, 08 Sep 2023 15:42:20 GMT

Bonjour @oce2002,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier la mise à jour de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo

Re : Relance Orange suite retour Livebox

Eugénie_M — Sat, 09 Sep 2023 10:20:38 GMT

Bonjour @oce2002,

Je tiens à vous rassurer, je viens de mettre à jour votre dossier.

Vous avez bien restituer votre box et nous l'avons reçue le 25/08.

Je suis navrée que la lettre de relance soit partie automatiquement.

Avez-vous une autre question ?

Eugénie

Re: Re : Relance Orange suite retour Livebox

oce2002 — Sat, 09 Sep 2023 10:54:29 GMT

Bonjour, Merci pour cette bonne nouvelle. Je n'ai pas d'autre question.

Cordialement

Re: Re : Relance Orange suite retour Livebox

Pedro_C — Sat, 09 Sep 2023 11:11:58 GMT

Bonjour @oce2002,

Nous sommes ravis de vous avoir apporté notre aide.

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée et un excellent week-end,

Pédro

Re: Re : Relance Orange suite retour Livebox

melet39 — Sun, 10 Sep 2023 10:23:15 GMT

Bonjour @oce2002

le webconseiller ayant fait le nécessaire tu seras tranquille et inutile d'envoyer un courrier

Bon dimanche