sujet Re: Consolidation de contrats sur une facture unique dans gerer mon offre Internet

Consolidation de contrats sur une facture unique

Peterpan617 — Tue, 21 Dec 2021 14:17:13 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous m'aider?

J'ai deux contrats

- Un contrat open Fibre + Mobile

- Un contrat Mobile seul service que j'ai pris plus tard

Je ne sais pas pourquoi j'ai ces 2 contrats qui me font donc deux factures... je souhaite consolider tous mes contrats et n'avoir qu'une seule facture...

Re: Consolidation de contrats sur une facture unique

melet39 — Tue, 21 Dec 2021 14:32:35 GMT

Bonjour @Peterpan617

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/connaitre-les-outils-pour-gerer-votre-offre/espace-client-ajouter-ou-rattacher-un-contrat_20062-20429#onglet2

cdt

Re: Consolidation de contrats sur une facture unique

fredolerouge — Wed, 22 Dec 2021 05:31:23 GMT

salut @Peterpan617

@melet39

même si tu rattaches le contrat mobile dans ton espace client, il y aura toujours et encore deux factures différentes

la seule différence, c'est que tu pourras tout gérer depuis le même espace

Re: Consolidation de contrats sur une facture unique

Peterpan617 — Fri, 24 Dec 2021 16:12:39 GMT

Merci de cette réponse, mes factures sont déjà dans mon espace client. mais mon employeur ne me remboursera qu'une facture, d'où ma demande.

Bon je crois que je vais devoir changer de fournisseur, c'est dommage pour une question non technique, mais si ce n'est pas possible, je ne vais pas insiter devant la rigidité de l'operateur.

Re: Consolidation de contrats sur une facture unique

maggy65 — Wed, 16 Feb 2022 18:11:43 GMT

J'ai deux factures pour nos deux portables, une au nom de mon époux, l'autre à mon nom, comment les cumuler, est-ce que cela serait valable pour l'offre open

Re: Consolidation de contrats sur une facture unique

JulienB_ — Thu, 17 Feb 2022 18:04:19 GMT

Bonsoir @maggy65

Je prends connaissance de votre message.
L'offre Open propose une facture regroupant une ligne mobile et une ligne internet.
Chaque numéro de mobile possède sa propre facture, et il n'est pas possible de grouper plusieurs numéros de mobile sur la même facture.
Est-ce plus clair pour vous?

Julien

Re: Consolidation de contrats sur une facture unique

maggy65 — Fri, 22 Sep 2023 09:14:50 GMT