sujet Mise en demeure dans gerer mon offre Internet

Mise en demeure

Fanny381 — Sun, 24 Sep 2023 08:02:45 GMT

Bonjour,

J'ai reçu un premier mail comme quoi, j'avais bien rendu les équipements orange. Je reçois un 2e mail comme quoi j'avais pas encore rendu les équipements et la, ce matin le 3e mail et une mise en demeure. Du coup je flippe sûrement pour rien mais comme je n' arrive pas à les contacter... Que dois je faire ?

Re: Mise en demeure

melet39 — Sun, 24 Sep 2023 08:19:08 GMT

Bonjour @Fanny381

lundi appel au 3900 et éventuellement

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9
_
cdt

Re: Mise en demeure

PhilDur — Sun, 24 Sep 2023 08:29:34 GMT

Bonjour

A priori il pourrait bien y avoir eu un croisement de messages et, dans ce cas, ignore la mise en demeure.

Il manque quelques infos pour être plus précis.

"mais comme je n' arrive pas à les contacter..."
Tu ne dis pas ce que tu as essayé.
- Le premier moyen de les contacter c'est le 3900 aux heures de bureau
- Il y a aussi la page de l'assistance, elle est longue, n'oublie pas de la faire défiler, elle contient plusieurs outils
- passer dans une boutique, avec les mails (imprimés ou dans ton téléphone), mais si c'est efficace, ça prend du temps et faut y aller, je sais !

"... j'avais bien rendu les équipements orange. ..." Là non plus tu ne précise pas. De quels équipement il s'agit.
Que ce soit un décodeur, un répéteur ou une box, il est nécessaire de les restituer avec les alimentations fournies.
La non restitution de l'alimentation d'un appareil ne permet pas de valider la restitution.
C'est peut être le problème.

Cordialement

PhilDur

Re : Mise en demeure

Vanessa_B — Thu, 28 Sep 2023 10:45:52 GMT

Bonjour @Fanny381,

Je vous propose mon aide et vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt.

Vanessa.