sujet Résiliation sans mon accord dans gerer mon offre Internet

Résiliation sans mon accord

Djennydcn — Tue, 10 Oct 2023 15:00:43 GMT

Bonjour tout le monde !
Je poste un message ici pour savoir si mon cas est déjà arrivé à quelqu’un. J’ai souscrit à une box orange le 22 septembre, qui devait être activer le 2 octobre. L’activation a finalement était repoussé au 5 puis au lundi 9 octobre. Lundi étant toujours sans nouvelle, j’avais rendez vous avec un conseiller le mardi 10, qui me dit que il a reçu une demande de résiliation ce jour même. Grosse surprise car je n’ai demandé aucune résiliation, et je suis la seule à avoir les codes de orange dans mon foyer. Pourtant le conseiller m’affirme que c’est ce qui se passe, il a donc envoyé une demande d’annulation, et j’ai un nouveau rdv le 16 octobre, sans être sûr de ce que sera la réponse.
Étant étudiante en Master je suis totalement et malheureusement dépendante à internet. Je voudrais donc savoir si c’était déjà arrivé à quelqu’un et comment et en combien de temps cela a été régler…

Merci de vos réponses, et bonne journée à vous !

Re: Résiliation sans mon accord

melet39 — Tue, 10 Oct 2023 17:29:44 GMT

Bonjour @Djennydcn

malheureusement on ne pourra pas t'aider reprends contact avec le3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Bonne soirée

Re : Résiliation sans mon accord

Sylvie_F — Fri, 13 Oct 2023 17:47:07 GMT

Bonjour @Djennydcn,

Je prends connaissance de votre message et vous prie de nous excuser pour cette réponse tardive.

Si vous avez toujours besoin de mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie