sujet Re: Activation de ligne dans gerer mon offre Internet

Activation de ligne

Noemie39400 — Wed, 25 Oct 2023 14:57:38 GMT

Bonjour a tous voila 15 jours que j'attends patiemment que orange m active ma ligne aujourd'hui logiquement ma ligne devrait être activé mais rien en appelant le 3900 on me dit qu'on technicien est intervenu a l'extérieur et que je devais encore patienter 48h est ce normal ?

Sachant que ma ligne est déjà créé depuis longtemps

Re: Activation de ligne

melet39 — Wed, 25 Oct 2023 15:11:30 GMT

Bonjour @Noemie39400

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Activation de ligne

JChristophe_M — Wed, 25 Oct 2023 15:22:54 GMT

Bonjour @Noemie39400,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jean-Christophe

Re: Activation de ligne

Noemie39400 — Thu, 26 Oct 2023 04:29:38 GMT

Bonjour alors hier au téléphone a ma grande surprise un conseiller me dit que c'est sfr qui bloque la situation alors que jai résilier mon abonnement et de plus la date d'activation a disparue j'attends la réponse du web conseiller avec impatience

Re: Activation de ligne

melet39 — Thu, 26 Oct 2023 05:14:10 GMT

Bonjour @Noemie39400

on va attendre un retour du webconseiller @JChristophe_M pour en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

Re: Activation de ligne

Rizo — Thu, 26 Oct 2023 08:01:40 GMT

Bonjour @Noemie39400 ,

Nous attendons vos coordonnées, comme vous l'a demandé Jean-Christophe hier, pour étudier votre requête.

Je vous laisse utiliser le lien transmis pour le faire en privé.

Merci.

Rizo

Re: Activation de ligne

melet39 — Thu, 26 Oct 2023 08:06:58 GMT

Bonjour @Noemie39400

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Activation de ligne

Noemie39400 — Thu, 26 Oct 2023 08:42:21 GMT

bonjojr j'ai envoyé un message ce matin j'attends la réponse

@melet39 a écrit :
Bonjour @Noemie39400

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: Activation de ligne

Noemie39400 — Thu, 26 Oct 2023 08:44:55 GMT

J'ai envoyé un message ce matin par le lien

@Rizo a écrit :
Bonjour @Noemie39400 ,

Nous attendons vos coordonnées, comme vous l'a demandé Jean-Christophe hier, pour étudier votre requête.

Je vous laisse utiliser le lien transmis pour le faire en privé.

Merci.

Rizo

Re: Activation de ligne

melet39 — Thu, 26 Oct 2023 08:45:26 GMT

re @Noemie39400

merci du retour c'est parfait

Bonne journée

Re : Activation

Rizo — Thu, 26 Oct 2023 09:01:07 GMT

Je vous remercie et je vous réponds en privé.
Rizo

Activation toujours en attente

Noemie39400 — Thu, 02 Nov 2023 09:19:52 GMT

Bonjour a vous nous sommes le 2 novembre et toujours rien pas d activation malgré mes messages et appels quotidien.

J'ai passé commande le 9 octobre.

Désespérant...

Re: Activation toujours en attente

melet39 — Thu, 02 Nov 2023 09:45:59 GMT

Bonjour @Noemie39400

on va attendre un retour du webconseiller @Rizo ou @JChristophe_M pour en savoir plus suite à ton message

cdt

Re: Activation toujours en attente

Noemie39400 — Thu, 02 Nov 2023 10:01:30 GMT

Je crois que je vais devenir folle .

Personne ne te répond la même chose c'est vraiment un sacré bazar

Re: Activation toujours en attente

melet39 — Thu, 02 Nov 2023 10:07:43 GMT

re @Noemie39400

le webconseiller te dira exactement ce qu'il en est

cdt

Re: Activation toujours en attente

ManonB_ — Fri, 03 Nov 2023 15:20:09 GMT

Bonjour @Noemie39400,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me rejoindre en message privé afin de poursuivre notre échange.

Je reste à votre disposition,

Manon