résiliation ligne pro

agnesjulie1 — Sat, 28 Oct 2023 13:33:23 GMT

j'ai effectué toutes les démarches pour arrêter ma ligne internet !!!

retour box et tout le matériel
passage dans une agence pour résilier !!
tout a été confirmé la réception du matériel ! la réception de ma lettre !!!

Je que je suis toujours facturée ! la boutique est fermée il y a quelqu'un d'autre dedans et je m'aperçois qu'on continu a me facturer !!!

j'appelle pour le signaler, on me dit c'est pas grave ne vous inquiétez pas je vois bien que vous avez fait le nécessaire la résiliation va ce faire il y a du retard !!!

boutique fermée le 30 avril 2023 !!!

lettre en recommandée avec AR faite le 2 mai 2023 et reçu par orange!!!!!

confirmation réception du matériel !

octobre toujours facturée !! menace de facturation pour non retour du matériel !!! je téléphone on a bien reçu votre matériel : ne vous inquiétez pas je fais le nécessaire !!!

et ça continu, rien de fait !!!! menace pour factures impayées fin octobre et tout est résilié depuis début mai !!!

J'appelle !!! on me dit qu'on ne comprends pas ma lettre a bien été réceptionnée et on me donne la référence !!! le comble on me dit il faut faire une réclamation au service recouvrement pour demander l'annulation des factures !!! je dis à la personne mais vous ne pouvez pas tout simplement communiquer au service recouvrement que tout est fait d'annuler ces facture c'est quand même la même maison !!! on me répond c'est la procédure !!! c'est pas fini je fais ma nouvelle lettre avec le numéro de référence de la lettre que ma donné orange!!! je donne mon numéro de contrat, mon numéro de client, mon numéro de compte internet,l'adresse ou était la boutique, l'adresse mail orange de la boutique !!

J'envoi une lettre recommandée avec accusé de réception !!!! et bien je reçois aujourd'hui le retour de ma lettre recommandée qui me dit !!!!nous n'avons pu traiter votre demande car elle est incomplète !!!!merci de nous indiquer votre numéro de ligne fixe!!!! je rêve !!! ça va durer encore longtemps cette histoire !!! orange à tous les éléments !!! j'ai du payer l'envoie d'une lettre recommander 7 euros !! et je dois encore répondre et envoyer un courrier !!! çà fait 6 mois que ça dure !!! ma boutique est fermée, ma société est radiée, mon compte bancaire est fermée !!! et tout çà depuis 6 mois et ça continue avec orange !!!!

c'est lamentable !!! le travail n'est fait dans aucun des services !!!!!

Re: résiliation ligne pro

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 13:46:36 GMT

Bonjour @agnesjulie1

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: résiliation ligne pro

agnesjulie1 — Sat, 28 Oct 2023 14:00:54 GMT

peut etre mais ya des limites !!!

Re: résiliation ligne pro

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 14:36:01 GMT

re @agnesjulie1

je suis de ton avis,comme c'est un contrat pro je pense que tu auras des nouvelles à,partir de lundi

Bon week-end

Re : résiliation ligne pro

Laura_M — Mon, 30 Oct 2023 07:48:33 GMT

Bonjour @agnesjulie1

Je vous propose mon aide concernant votre demande de résiliation qui n'a pas été prise en compte.
Toute d'abord, je vous présente des excuses pour cette situation.

Pourriez-vous me communiquer en message privé, votre nom, prénom, adresse complète et le numéro de la ligne fixe ?

En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

sujet Re: résiliation ligne pro dans gerer mon offre Internet

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