sujet Re: Restitution de la box orange dans gerer mon offre Internet

Restitution de la box orange

R0b — Sat, 28 Oct 2023 15:07:58 GMT

bonjour à tous,

J'ai eu la mauvaise surprise de voir que j'ai été débité de 100E pour ne pas avoir restitué la box. Après avoir bien vérifié, j'ai reçu aucun mail de la part d'orange pour le renvoi de celle-ci. Maintenant j'aimerais les contacter pour pouvoir obtenir enfin le bordereau de renvoi mais leur chat et leur service client sont inaccessibles...

J'aimerais leur envoyer dans les plus bref délais pour revoir un jour mes 100E...

Si quelqu'un a une idée pour que ma situation avance au plus vite je suis preneur

Bonne journée à tous.

[Edit : merci @R0b de ne pas écrire en gras]

Re: Restitution de la box orange

melet39 — Sat, 28 Oct 2023 15:02:14 GMT

Bonjour @R0b

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

Bonne journée également

Re : Restitution de la box orange

Laura_M — Tue, 31 Oct 2023 13:32:36 GMT

Bonjour @R0b,

Afin de vous apporter mon aide pour la facturation de la non restitution du matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

Re : Facturation restitution matériel

Anthony_d — Mon, 06 Nov 2023 09:49:00 GMT

Bonjour @R0b ,

Je prends la suite de Laura et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Je viens de demander l'envoi d'un bon de restitution par mail que vous devriez recevoir dans les prochaines 72 heures. A réception, je vous invite à procéder au retour et à conserver la preuve de dépôt.
Une fois cela fait, je vous propose de revenir vers moi ici même afin que l'on enregistre une réclamation au sujet des 100 euros.
Tout est clair pour vous ?

Anthony

Re: Re : Facturation restitution matériel

R0b — Mon, 06 Nov 2023 14:03:34 GMT

Oui je vous remercie pour votre intervention je suis rassuré .

Bonne journée,

Robin.

Re: Re : Facturation restitution matériel

Jessica_ — Mon, 06 Nov 2023 14:17:01 GMT

Nous restons disponibles si besoin @R0b

Je vous souhaite une excellente journée.

Jess

Re: Re : Facturation restitution matériel

Jessica_ — Thu, 09 Nov 2023 14:26:48 GMT

Bonjour @R0b

Je reviens vers vous pour savoir si vous avez reçu le bon de restitution par mail ?

J'attends votre retour et vous souhaite une bonne après-midi.

Jess