sujet Re : Problème Offre coup de pouce dans gerer mon offre Internet

Problème Offre coup de pouce

jeromehb — Thu, 16 Nov 2023 23:05:53 GMT

Bonjour,

Je tente ici, car aucune nouvelle par téléphone.

Voilà, j'ai faits une demande pour l'offre coup de pouce le 8 Septembre.

J'ai dans la foulée envoyé tous les documents demandés pour pouvoir en bénéficier et le dossier a été validé le 18 Septembre..

Seulement, tout aurait dû être opérationnel le 3 Octobre, hors, toujours rien a ce jour. L'envoie de la box et la mise en place de la ligne sont toujours sur "En cours de préparation" pour la livebox et les services en "En attente d'activation".

J'ai contacté les services client a plusieurs reprises (tchat et téléphone) qui devait investiguer et me rappeler, seulement, on ne me rappel jamais.

Si quelqu'un aurait une piste, ce serait vraiment gentil.

Merci par avance

Re: Problème Offre coup de pouce

melet39 — Fri, 17 Nov 2023 06:07:05 GMT

Bonjour @jeromehb

passe en boutique pour en savoir plus

cdt

Re : Problème Offre coup de pouce

Safia_A — Fri, 17 Nov 2023 07:56:02 GMT

Bonjour @jeromehb,

Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre commande de l'Offre Coup de Pouce, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Safia