sujet ORANGE / KKO STORE dans gerer mon offre Internet

ORANGE / KKO STORE

VDV1 — Mon, 27 Nov 2023 12:31:20 GMT

Bonjour,

Je viens de découvrir à ma grande surprise que je suis prélevée de 4,99 euros par semaine depuis plusieurs années pour un abonnement KKO STORE auquel je n'ai jamais souscrit.

Après des recherches sur internet il apparait que KKO store est un site ***, dont Orange se rend**** (car touche un pourcentage sur l'abonnement) et qui a fait de fait encore nombreuses victimes.

J'ai résilié l'abonnement KKO STORE aujourd'hui, mais 5 euros par semaine sur plusieurs années cela représente beaucoup d'argent et représente une belle *********.

Si orange ne me rembourse pas je ne vais pas avoir d'autre choix au delà de résilier mes abonnement chez Orange, de porter plainte et les attaquer en justice.

Je recherche d'autres témoignages de personnes qui comme moi se sont fait ***********.

Bonne journée à tous.

Véronique

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: ORANGE / KKO STORE

fredolerouge — Fri, 24 Nov 2023 07:47:44 GMT

salut @VDV1

classique, tu t'es abonné à l'insu de ton plein gré lors du surf

pour commencer, désactives les services Internet+, contact+ et SMS+ :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-bloquer-ou-autoriser_82827-40689

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

et :
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-interdire-ou-autoriser-et-gerer-le-montant-des-achats-_41463-40592

Puis tu supprimes les abonnements :
https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/les-achats-en-ligne/internet/internet-resilier-un-abonnement_130040-40586

si tu penses que le site agit de manière frauduleuse, tu peux faire un signalement ici :
https://www.surmafacture.fr/

sachant que :

[...]

dont Orange se rend**** (car touche un pourcentage sur l'abonnement) et qui a fait de fait encore nombreuses victimes.

[...]

non, orange ne sert que de plateforme de paiement, et c'est pareil pour tous les FAI puisque tous sont obligés d'activer ce service qui permet aussi de faire des micro dons par SMS (typiquement le téléthon) ou à payer des abonnements comme Playstation et consorts, voire à acheter des titres de transports dans certaines villes

pour finir :

[...]

je ne vais pas avoir d'autre choix au delà de résilier mes abonnement chez Orange,

[...]

si tu savais tout le peu d'effet que ce genre de déclaration rageuse et lapidaire nous fait, à nous autres clients...

Re: ORANGE / KKO STORE

Daniel35 — Fri, 24 Nov 2023 09:13:17 GMT

Bonjour @VDV1

@fredolerouge

Sans vouloir être désobligeant, ne pas s'appercevoir qu'on paye 20 € de trop sur sa facture mensuelle et ce depuis des années.?? Il n'y aurait pas comme un malaise, là.?

Cordialement
Daniel35
.

Re: ORANGE / KKO STORE

VDV1 — Fri, 24 Nov 2023 13:55:21 GMT

Bonjour, je m'attendais à ce type de commentaire inutile. Merci Daniel pour la pertinence de votre commentaire.

ORANGE / KKO STORE

VDV1 — Fri, 24 Nov 2023 14:11:55 GMT

déclaration rageuse et lapidaire ?

Je suis navrée de vous avoir offensé. 20 ans de fidélité dans la même boîte pour s'apercevoir que l'on se fait **** .. C'est navrant. Orange aura beau me censurer, cela reste une *******.

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: ORANGE / KKO STORE

Daniel35 — Fri, 24 Nov 2023 17:37:13 GMT

Re @VDV1

@fredolerouge

Loi de Murphy parmi beaucoup d'autres :

"Ne pose pas de question pour laquelle une réponse honnête ne te fera pas plaisir.!"

Re: ORANGE / KKO STORE

fredolerouge — Fri, 24 Nov 2023 18:57:12 GMT

re @VDV1

@Daniel35

tu ne m'as pas offensé du tout, au contraire, je t'ai dit que ta déclaration rageuse et lapidaire m'en touchait l'une sans bouger l'autre (comme disait un ancien président de la république)

tu veux résilier ?

grand bien te fasse