sujet Re : Facture pas du tout conforme dans gerer mon offre Internet

Facture pas du tout conforme

Pepete68 — Thu, 16 Oct 2014 20:41:26 GMT

Bonjour,

J'ai souscris un abonnement à l'offre Open Jet fibre le 18 Juin.... L'offre était alléchante,

33.99€ / mois pendant 12 mois (+ 2 mois offerts) puis 42.99€ / mois. A cela il faut ajouter les 3€ de livebox /mois.

De plus, Orange s'engage à rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur avec une ODR que j'ai envoyé et qui a bien été reçu de l'odre de 49€!

Hors voici les factures que j'ai pu avoir ces 4 derniers mois :

- 11/07 : Un avoir de 11.26 euros

- 12/08 : Une facture de 72.85 euros !!!!!

- 11/09 : Un avoir de 4.01 euros (mention d'un remboursement de ma résiliation FREE on dirait... pas très clair)

- 10/10 : 41.98 euros !!!! (33.99 + 3€ ne font même pas ce prix....)

Ca bug fort chez Orange le système de facturation j'ai l'impression .

Que dois-je faire, des idées ?

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Facture pas du tout conforme

Pepete68 — Mon, 20 Oct 2014 18:48:34 GMT

Bonjour,

Je relance mon post.

Re : Facture pas du tout conforme

fredolerouge — Tue, 21 Oct 2014 10:47:44 GMT

salut

n'étant que clients comme toi, nous n'allons pas pouvoir faire grand chose d'autre que de te conseiller de te rapprocher du service client

par ailleurs, regardes sur ta facture le détail, cela pourra te donner une piste.

Gare aux aples et SMS surtaxés, pris hors forfait, aux achats divers et variés