sujet Re: Re : Résiliation dans gerer mon offre Internet

Résiliation

Tim2005 — Mon, 27 Nov 2023 09:28:46 GMT

Bonjour,

je suis étudiant et j'arrête mes études début janvier et je rentre chez mes parents, cela n'était pas prévu, j'ai un abonnement internet et je devrai le résilier car je n'en aurai plus besoin vu que mes parent on déjà leur abonnement! Mais comme cela ne fait pas un an que j'ai le mien, devrais-je payer des frais ?

Re: Résiliation

jyjo29 — Mon, 27 Nov 2023 09:34:36 GMT

Bonjour @Tim2005

Voyez ici : https://commentcalculer.fr/calcul/frais-resiliation-orange/

Re : Résiliation

Florence__B — Mon, 27 Nov 2023 16:02:28 GMT

Bonjour @Tim2005,

Afin de vous répondre au mieux, pourriez-vous me préciser si l'offre internet détenue par vos parents est une offre Orange ou Sosh ?
Je reste à votre écoute,
Florence

Re: Re : Résiliation

Tim2005 — Mon, 27 Nov 2023 16:39:05 GMT

Bonjour,

Oui c'est une offre Open UP que mon papa a et aussi mon abonnement téléphone portable

Re: Re : Résiliation

Tim2005 — Mon, 27 Nov 2023 16:42:34 GMT

bonjour Florence__B

oui mon papa a une offre Open Up et aussi mon abonnement portable

Re: Re : Résiliation

Florence__B — Mon, 27 Nov 2023 16:52:23 GMT

Merci pour votre retour, pour demander une résiliation sans frais, il vous faudra lors de votre demande sur votre Espace Client sélectionner le motif "Déménagement à une adresse avec un accès Orange", puis fournir en ligne les justificatifs suivants : une facture Orange Open de votre père + extrait copie du livret de famille + attestation d'hébergement.
Si les justificatifs sont recevables, aucun frais ne sera appliqué.
Voici le lien pour accéder à la résiliation en ligne : https://espace-client.orange.fr/contrat/resilier-mon-contrat
Est-ce bon pour vous ?
Florence

Re: Re : Résiliation

Tim2005 — Mon, 27 Nov 2023 17:01:34 GMT

Oui, je vous remercie pour votre retour, je ferai comme vous me l'avez indiqué.

Cordialement

Re: Re : Résiliation

Florence__B — Mon, 27 Nov 2023 17:40:00 GMT

Je vous en prie, n' hésitez pas à me solliciter si besoin.
Je vous souhaite une bonne soirée,
Florence