sujet Re: Demande de renseignements dans gerer mon offre Internet

Demande de renseignements

Carine13- — Tue, 28 Nov 2023 05:19:02 GMT

Bonjour voilà j’ai l’offre open 200 giga 5 g fibre et il y as 4 numéros dessus. Hors mon deux enfants ont quitter le foyer et l’offre est rattaché au numéro de mon fils. J’aimerais savoir comment retirer le numéro de mon fils et celui de ma fille . En gardant internet ainsi que mon forfait et celui de mon mari ? Merci

Re: Demande de renseignements

melet39 — Tue, 28 Nov 2023 06:09:30 GMT

Bonjour @Carine13-

le titulaire de l'offre open est toi ou ton fils ?

cdt

Re: Demande de renseignements

Daniel35 — Tue, 28 Nov 2023 08:15:49 GMT

Bonjour @Carine13-

Si le contrat est au nom de ton fils il faut faire une cession de contrat à ton nom. Ensuite séparer les contrats mobile si ton fils veut récupérer son contrat mobile à part en gardant son numéro chez Orange ou ailleurs.

Le mieux est d'appeler le service client Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Demande de renseignements

Carine13- — Tue, 28 Nov 2023 10:53:45 GMT

Non à mon nom

Re: Demande de renseignements

Carine13- — Tue, 28 Nov 2023 10:56:37 GMT

Moi

Re: Demande de renseignements

Carine13- — Tue, 28 Nov 2023 10:59:36 GMT

Il est à mon nom

Re: Demande de renseignements

melet39 — Tue, 28 Nov 2023 11:07:03 GMT

re @Carine13-

il faut dissocier ton offre open

depuis votre Espace Client > Rubrique Offre et options > Dissocier votre pack Open

et ensuite faire un cession

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-des-informations-personnelles/changer-le-titulaire-de-votre-ligne/cession-d-offre-changer-de-titulaire_42169-42947

cdt