sujet Résiliation sans frais dans gerer mon offre Internet

Résiliation sans frais

Obrecht — Tue, 19 Dec 2023 12:56:06 GMT

Bonjour, je n'ai plus de service depuis le 27 octobre 2023, j'ai obtenus une airbox de dépannage durant moin de 2 mois puis elle a été désactivée.

Je souhaite résilier mon contrat car il ne m'est d'aucune utilité or on me demande de payer la somme de 50 euro ce qui me pause un gros problème

Re: Résiliation sans frais

jyjo29 — Tue, 19 Dec 2023 13:07:11 GMT

Bonjour @Obrecht

Ces 50€ sont les frais de déconstruction de ligne dus quelque soit le motif de résiliation.

Voyez avec le nouveau FAI pour un possible remboursement .

Re: Résiliation sans frais

Chabado — Fri, 15 Mar 2024 11:23:38 GMT

"Déconstruction de ligne" sérieusement si ça c'est pas l'excuse la plus fumeuse du monde pour ramasser 50€ en ne faisant absolument rien... Aucun technicien n'intervient côté orange ou un de leur prestataire, il y a tout au plus une mise à jour dans une base de donnée qui est le plus vraisemblablement déclenchée par l'enregistrement de la résiliation.
C'est juste du ***** légal validé par l'arcep

[Edit : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Re: Résiliation sans frais

jyjo29 — Fri, 15 Mar 2024 11:21:19 GMT

Pas de bonjour non plus @Chabado

Plaignez vous auprès de l'ARCEP : https://www.arcep.fr/nous-contacter.html