sujet Re : 2mois sans internet et aucune réponse d'orange dans gerer mon offre Internet

2mois sans internet et aucune réponse d'orange

Marvin2 — Tue, 02 Jan 2024 10:42:15 GMT

Cela fait 2 mois que je me retrouve sans internet car apparement un technicien d'une autre marque aurait volé mon emplacement. Des travaux doivent etre fait aupres de mon pm. On m'a laisser un message vocale (sans m'appeler) en me disant qu'on me recontacterais sous 3semaines. 0 rappels. On m'a confirmé la fin des travaux mais lorsqu'un technicien est passé. Aucun travaux n'a été fait. Par téléphone on ne réponds pas a mes question (pourquoi on me confirme une information fausse. Et pourquoi aucun travaux ne sont fait). Savez vous quels autres solution je peux trouver mis à part déménager

Re: 2mois sans internet et aucune réponse d'orange

melet39 — Tue, 02 Jan 2024 10:45:20 GMT

@Marvin2

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : 2mois sans internet et aucune réponse d'orange

Yves_L — Tue, 02 Jan 2024 10:51:55 GMT

Bonjour @Marvin2

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Yves

Re : 2mois sans internet et aucune réponse d'orange

Yves_L — Tue, 02 Jan 2024 11:14:47 GMT

@Marvin2

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Afin d'éviter un multitraitement sur votre dossier et que nos différentes actions rentrent en conflit, je vous invite à me préciser le mode de suivi que vous préférez.

Souhaitez-vous que nous poursuivions le suivi et les actions à mener sur votre dossier via la Communauté ou souhaitez-vous poursuivre avec votre conseiller dédié par téléphone prévu pour le vendredi 5 janvier à partir de 8 heures ?
Je reste à votre écoute et je vous souhaite une bonne journée.

Yves