sujet URGENT brique internet résiliation non prise en compte dans gerer mon offre Internet

URGENT brique internet résiliation non prise en compte

reneh88 — Tue, 30 Jan 2024 14:34:06 GMT

Bonjour, je vous informe que j'ai résilié mon offre au mois de MAI 2024 j'ai rendu mon matériel comme demandé (j'ai encore votre mail) suite à la demande de résiliation de la brique internet en ligne de mon OFFRE OPEN.

J'ai eu la confirmation de retour, je devais migrer sur une ligne mobile simple à moins de 10 € par mois mais cela a été pris en compte sur l'espace client mais pas appliqué.!

Je viens de voir les prélèvement de l'offre OPEN globale depuis MAI 2023 à tord, pouvez-vous m'aider svp???

Merci.

Re: URGENT brique internet résiliation non prise en compte

melet39 — Tue, 30 Jan 2024 15:37:39 GMT

Bonjour @reneh88

en attente d'un webconseiller de passage prends contact avec le 3900

cdt

Re: URGENT brique internet résiliation non prise en compte

reneh88 — Wed, 31 Jan 2024 08:28:11 GMT

Bonjour, merci déjà fait, je leur ai montré mon mail de restitution de box, la preuve de restitution ... Ils vont résilier mon contrat mais j'ai payé 10 mois pour un contrat groupé brique internet + mobile pour rien, je ne bénéficiai que du forfait mobile pendant ces 10 mois.

Un conseiller peux t'il m'aider ? J'ai fait confiance à Orange je ne suis pas adepte d'internet et je n'ai pas vérifié mes factures en ligne...

En revanche à l'époque j'assure que j'ai accepté la résiliation de la partie internet depuis l'espace client, ca na rien donné mais ce n'est pas de ma faute, j'ai même rendu ma box...

Re: URGENT brique internet résiliation non prise en compte

melet39 — Wed, 31 Jan 2024 08:41:17 GMT

Bonjour @reneh88

on va attendre un webconseiller de passage pour vérification et en savoir plus suite à ton message

Bonne journée

Re: URGENT brique internet résiliation non prise en compte

Rizo — Thu, 01 Feb 2024 10:03:48 GMT

Bonjour @reneh88,

Afin de vous apporter mon aide pour prendre en charge votre deamnde, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.

Rizo