sujet Re: Resiliation dans gerer mon offre Internet

Resiliation

Bobby95 — Thu, 01 Feb 2024 10:59:52 GMT

Bonjour,

Plus d'un un mois après avoir déposer une réclamation pour dysfonctionnement (connexion internet en panne à partir du 14 décembre 2023 jusqu'au...) et alors que j'ai résilié mon offre le 6 janvier je viens de recevoir (le 31 janvier) un mail d'Orange qui indique vouloir procéder à l'annulation de 16€ TTC correspondant à la période de dysfonctionnement subi. Comment va s'effectuer le remboursement sachant que je n'ai plus de compte chez Orange? Mais que je dois régler les frais de résiliation que je ne pourrais pas récupérer chez un autre opérateur puisque j'ai décider de m'en passer!

Re: Resiliation

melet39 — Thu, 01 Feb 2024 11:04:58 GMT

Bonjour @Bobby95

soit viré sur ton compte soit envoi d'une lettre chèque

cdt

Re: Resiliation

Bobby95 — Thu, 01 Feb 2024 11:27:21 GMT

Merci pour votre réponse, n'ayant plus de compte client suite à ma résiliation, comment être sûr de l'envoi du chèque et dans quel délai? Depuis ma réclamation je n'ai jamais le même interlocuteur que ce soit par messagerie ou tel et on ne me dit jamais la même chose. Ce matin encore, mon interlocuteur n'était pas au courant pour le geste commercial. Je n'invente pas les mails que je reçois.

Re: Resiliation

melet39 — Thu, 01 Feb 2024 12:30:05 GMT

re @Bobby95

désolé je ne peux pas t'en dire plus simplement que tu seras remboursé

cdt

Re: Resiliation

Patricia_P — Fri, 02 Feb 2024 15:06:45 GMT

Bonjour @Bobby95,

Afin de vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Je reste à votre disposition.
Patricia