sujet Re: Changement d'offre forcée avec hausse de tarif dans gerer mon offre Internet

Augmentation tarif 2024

lolo2247 — Thu, 07 Mar 2024 16:48:33 GMT

Bonjour;

L'offre open zen fibre 2Go passe à 10 Go pour 2€00 de plus , le tout sans prévenir.

ORANGE interrogé répond impossible de revenir en arrière c'est comme çà et puis c'est tout .

Hormis DGCCRF quel organisme contacter pour connaitre la légalité du processus .

Merci pour les réponses .

Refuser offre 20 Go à 40 Go pour 2 euros de plus

Titine2151 — Tue, 24 Oct 2023 18:12:03 GMT

Je ne veux pas bénéficier de l offre mobile internet 40Go pour 2 euros de plus

Re: Refuser offre 20 Go à 40 Go pour 2 euros de plus

jyjo29 — Tue, 24 Oct 2023 18:16:53 GMT

Pas de bonjour non plus @Titine2151

Je crois me souvenir que vous pouvez refuser via votre espace client.

Re : Refuser offre 20 Go à 40 Go pour 2 euros de plus

Jessica_ — Thu, 26 Oct 2023 09:23:08 GMT

Bonjour @Titine2151

Comme @jyjo29 le stipule, vous avez la possibilité de refuser cette évolution de votre forfait. Avez-vous réussi ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée en message privé en cliquant sur le lien ci-dessous :

Jessica

Re: évolution offre mobile

johann — Wed, 17 Jan 2024 06:49:16 GMT

Salut @vero3037

En principe au niveau des appels il y a rien qui change seul le godet

data inclus augmentera mais tu as la possibilité de refusé via ton via

ton espace client .

Re: évolution offre mobile

vero3037 — Wed, 17 Jan 2024 08:45:23 GMT

Merci pour votre réponse.

C'est que je voudrais être sûre que je conserverai mes appels en illimités et 4Go et non pas passer à 2h 4Go.

Vu que mon offre actuelle, n'est pas celle qu'Orange me dit ( je n'ai pas 2h d'appel).

Re: évolution offre mobile

johann — Wed, 17 Jan 2024 09:55:37 GMT

@vero3037

Il est bien spécifier

( Les autres caractéristiques de votre offre restent inchangées )

Un conseiller de passage pourra confirmer .

Re: Augmentation tarif

bjf56fr — Thu, 01 Feb 2024 10:37:37 GMT

Bonjour @lolo2247

Mon offre open up 2h 100 mo va passer aussi pour 2 euros de plus à 4 go par mois, mais j' avais la possibilité de refuser et ce n' est pas sans prévenir.

je pense que vous n' avez lu les mails ou les notifications, voir sms

Re: Augmentation tarif

jyjo29 — Thu, 01 Feb 2024 10:37:56 GMT

Bonjour @lolo2247

Vous avez été prévenu !

Il y avait même le lien pour refuser cette augmentation.

Re: Augmentation tarif

lolo2247 — Thu, 01 Feb 2024 10:48:22 GMT

Pas de lien. J'ai contacte orange pas de possibilité de changer . Je parle bien de la modification a compter du 1er février 2024 et non celle qui a eu lieu en février 2023 .

Re: Augmentation tarif

johann — Thu, 01 Feb 2024 11:00:25 GMT

Salut @lolo2247

Tu as ou avait pas la possibilité de refuser via ton espace client ?

Re: Augmentation tarif

lolo2247 — Thu, 01 Feb 2024 12:01:54 GMT

Non aucun moyen de refuser . Solution proposée par orange : prendre un forfait internet+téléphone moins cher .

Merci .

Re: Augmentation tarif

lolo2247 — Thu, 01 Feb 2024 12:14:31 GMT

Pas de lien pour refuser .

je refuse le changement du forfait mobile

nounours87i — Thu, 01 Feb 2024 13:04:11 GMT

je refuse le changement du forfait mobile a a 40Go

Re: je refuse le changement du forfait mobile

jyjo29 — Thu, 01 Feb 2024 13:16:22 GMT

Pas de bonjour non plus @nounours87i

Étant clients cela ne nous concerne pas.

Re: Augmentation tarif

Citation2 — Thu, 01 Feb 2024 13:49:32 GMT

Perso, dans le même cas ! Sauf pour le téléphone de mon épouse, j'ai pu revenir en arrière et reprendre le forfait 10G. Car aucun intérêt pour le 40 G, elle ne consomme déjà pas la totalité. Par contre, pour moi, qui a mon forfait téléphone inclus dans l'offre box fibre, aucune possibilité de revenir en arrière ! C'est inadmissinble.****Ou alors envoyez un mail avant pour prévenir les clients en disant que le forfait augmente. Ça serait a moindre des politesses...

[Edit : @Citation2 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

Augmentation déguisée

noel1950 — Thu, 01 Feb 2024 13:48:29 GMT

Bonjour à tous; je reçois ce jour une notification comme quoi mon offre open zen2go passe à 10go? en lisant de plus près je vois que je bénéficie d'une remise de 2€ jusqu'à fin mars et donc que je reste au même prix 57,99 sans option! Mais fin mars j'aurai donc une augmentation de 2€ sans que ce soit mentionné nul part? C'est bien une augmentation de mon contrat à compter de fin mars; Merci Orange; après une panne d'un mois ça fait beaucoup!

Re: Augmentation déguisée

fredolerouge — Thu, 01 Feb 2024 13:50:25 GMT

salut @noel1950

adresses toi à orange, pas à ses clients

3900/réclamation

Re: Augmentation déguisée

noel1950 — Thu, 01 Feb 2024 13:57:22 GMT

@fredolerouge Merci; mais c'était pour info; je connais le forum! je pense que d'autres auront cette mauvaise surprise!

Re: Augmentation déguisée

fredolerouge — Thu, 01 Feb 2024 13:58:18 GMT

re @noel1950

donc inutile de poster juste pour poster