sujet Re: portabilité ligne support dans gerer mon offre Internet

portabilité ligne support

christ50 — Mon, 19 Feb 2024 10:54:08 GMT

Bonjour

Je suis en ADSL chez Orange avec une ligne fixe en 09.
Fin de semaine dernière, j'ai souscrit à la fibre chez un autre opérateur, et j'ai fait une portabilité de ma ligne support actuelle qui est en 02.

Le fait que j'ai fait une portabilité de la ligne 02 et non celle en 09, la résiliation de mon ADSL va t-elle se faire quand même automatiquement ? Ou dois je résilier moi même ?

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: portabilité ligne support

jyjo29 — Mon, 19 Feb 2024 13:18:36 GMT

Bonjour @christ50

La ligne support n'est pas portable!

Elle sert à Orange pour intervenir sur les boxs.

Contactez votre nouveau FAI pour rectifier.

Re: portabilité ligne support

christ50 — Mon, 19 Feb 2024 14:53:13 GMT

Ah bon ! J'ai pourtant eu un RIO et tout à l'air ok pour eux.
J'attends plus que le technicien vienne m'installer la fibre...
Bizarre qu'ils ne me l'ont pas encore dit ?

Re: portabilité ligne support

christ50 — Mon, 19 Feb 2024 15:01:30 GMT

Apparemment on peut depuis le 01/01/2023

https://www.zdnet.fr/actualites/portabilite-vous-pouvez-desormais-conserver-votre-numero-de-telephone-fixe-39951882.htm

Re: portabilité ligne support

christ50 — Tue, 20 Feb 2024 09:44:49 GMT

Personne ne sait ?

Re: portabilité ligne support

Rizo — Tue, 20 Feb 2024 10:09:41 GMT

Bonjour @christ50 ,

Afin que tout soit clair pour vous, le RIO que vous transmettez à votre nouvel opérateur, portera la numéro de la ligne ou vous avez composer le 3179.

Ensuite, une étude technique sera réalisée afin de savoir si c'est éligible.

Si c'est validé, votre ancien contrat sera résilié.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: portabilité ligne support

jyjo29 — Tue, 20 Feb 2024 12:07:59 GMT

@christ50

La portabilité des fixes existent!

Mais pour conserver votre numéro actif il fallait donner le RIO du 09.

Re: portabilité ligne support

christ50 — Tue, 20 Feb 2024 18:02:32 GMT

Le truc c'est justement que je ne veux plus du 09, je veux récupérer le 02, c'est pour ça que j'ai donné le 02..

Mais ce que je veux savoir c'est est ce que la ligne 09 sera résilié automatiquement ?

Re: portabilité ligne support

Rizo — Tue, 20 Feb 2024 18:19:59 GMT

Je vous confirme que quelque soit le RIO que vous nous communiquez, cela résiliera l'ancien contrat.
Il faudra seulement préciser le numéro que vous souhaitez conserver au nouvel opérateur.

Rizo