sujet Re: Re : Contrat dans gerer mon offre Internet

Contrat

Jctom — Sat, 24 Feb 2024 11:58:17 GMT

Bonjour

Je suis actuellement en attente de la fin de mon installation fibre livebox 5

Mais mon gros problème c est que tous les 10jours je reçois un SMS sur mon portable comme quoi je viens de souscrire à un forfait livebox 6 et 3 jours après je reçois une box

Je fais annuler je renvoie le matériel mais cela est infernal

Personne ne sais qui souscrit a ces contrat de plus il mettent des adresses internet bidon à chaque fois

Merci de me venir en aide

Cordialement

Re : Contrat

OlivierE_ — Sat, 24 Feb 2024 12:14:32 GMT

Bonjour @Jctom,

J'ai le plaisir de vous venir en aide. 😊

Afin d'y voir plus clair de mon côté, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Olivier.

Re : Contrat

OlivierE_ — Sat, 24 Feb 2024 17:04:09 GMT

@Jctom ,

Merci pour votre retour en privé.

Afin d'être certain de bien comprendre, vous n'êtes pas à l'origine de la commande d'acquisition Série Spéciale Livebox Fibre réalisé le 23/01/24. En ce sens vous souhaitez L'annuler.

Est-ce bien cela ?

Olivier

Re: Re : Contrat

Jctom — Sat, 24 Feb 2024 17:46:45 GMT

Non je veux annuler la commande

Livebox up fibre du 24/02/2024

Numéro de ligne 09 *******2

Quelqu'un me souscri tous les 10 jours à une commande livebox up surmon adresse

EDIT : Merci @Jctom de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Re : Contrat

OlivierE_ — Sat, 24 Feb 2024 18:37:09 GMT

@Jctom ,

Merci pour votre retour. 👍
Rassurez-vous, je ne vais pas annuler votre commande.
De plus je viens de vérifier, aujourd'hui je ne vois pas d'autres commandes à votre nom.

Tout est-il plus clair pour vous ?

Olivier.

Re: Re : Contrat

Jctom — Wed, 28 Feb 2024 06:06:54 GMT

Bonjour

désolé votre réponse ne me satisfait pas

Je suis en relation avec
Spécialiste.installation@orange.com

Cordialement

Re: Re : Contrat

Khalid_A — Wed, 28 Feb 2024 13:07:17 GMT

Bonjour @Jctom,

Je viens de retrouver cette commande et je vous prie de nous excuser pour cette confusion.

Je vous confirme que celle-ci a bien été annulée. Je fais remonter la situation concernant ces souscriptions qui semble être effectuée à votre insu.

Je vous souhaite une agréable journée et je reste disponible si vous avez besoin.

Khalid