sujet Re: Forfait à l’étranger dans gerer mon offre Internet

Forfait à l’étranger

Faustine03 — Mon, 26 Feb 2024 09:44:25 GMT

Bonjour, je suis arrivé en Roumanie il y a 1 semaine avec un forfait orange qui fonctionnait mais n’avait pas assez de giga internet. J’ai alors changé pour un forfait avec plus d’internet il y a 2 jours mais depuis plus aucun services disponible.. (ni internet ni sms ni appel). Quelqu’un aurait-il une solution ? Merci

Re: Forfait à l’étranger

toms13 — Mon, 26 Feb 2024 09:49:25 GMT

Bonjour @Faustine03,

Très certainement l'option communiquer depuis l'etranger qui doit etre en cours d'autorisation ou qui c'est désactivé.

Verfier la bonne activation ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-votre-mobile-a-l-etranger/acceder-a-internet-depuis-l-etranger_126285-127159#

Si celle ci est en cours d'autorisation voir au +33 9 69 39 39 00.

Cdt,

Re : Forfait à l’étranger

JaziaA — Tue, 27 Feb 2024 09:06:56 GMT

Bonjour @Faustine03

Je suis navrée pour le désagrément rencontré. Qu'en est-il aujourd'hui, avez-vous récupéré votre connexion ?

Si non, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse postale et modèle de votre mobile, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour.

Jazz