sujet Remboursement qui n'arrive jamais dans gerer mon offre Internet

Remboursement qui n'arrive jamais

Cookies42 — Sun, 03 Mar 2024 16:20:51 GMT

Bonjour, J'ai été facturé pendant 3 mois supplémentaires après l'arrêt de mon offre, j'aimerais savoir quoi faire j'ai appelé Orange 5 fois en tout, a chaque fois on me dit que je vais être remboursé ce mois-ci et a chaque fois c'est un mensonge.. C'est en train de créer un lourd préjudice, ça dure depuis mi-novembre. De plus, j'ai un retard de paiement sur mon mobile pro de 16.20€/mois et pour un seul retard je me prends 15€ de frais... Alors qu'Orange me doit près de 200€ avec 3 mois de retard ? Sachant que c'est en grande partie a cause d'eux que j'ai un retard sur ce paiement, et je ne peux plus les contacter car mon numéro fixe pro a été supprimé, impossible de contacter le service pro sans un numéro de ligne pro et le service particulier ne me redirige pas. Le pire c'est que j'attends ce remboursement pour revenir chez eux car le service chez SFR est déplorable et ça ne fonctionne jamais alors qu'Orange aucune coupure de service. Mais je ne veux pas revenir chez Orange maintenant par peur que mon remboursement soit mis aux oubliettes. Quel option me reste-t-il pour me faire entendre auprès d'Orange ?

Re : Remboursement qui n'arrive jamais

Fredn75 — Thu, 07 Mar 2024 14:59:32 GMT

Bonjour @Cookies42,

Je suis Fredn et suis sincèrement navré de la situation que vous décrivez.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :

Re : Remboursement qui n'arrive jamais

Fredn75 — Tue, 12 Mar 2024 15:07:58 GMT

Bonjour @Cookies42,

Afin de vous renseigner au mieux, j'ai absolument besoin des informations demandées, précédemment, en message privé.

Dans l'attente, d'un retour de votre part, je vous souhaite, une belle fin d'après-midi.