https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9lai-de-livraison-Livebox/m-p/406291#M9267 <P>Lélie bonjour,</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Avez-vous résolu votre problème de commande?.</P><P>Si non, pour que je consulte, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/94 " target="_blank">message privé &nbsp;&nbsp;</A></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cordialement.<BR /><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/94 " target="_blank"></A></P><P><BR /></P> Tue, 28 Oct 2014 09:50:50 GMT Bernard 2014-10-28T09:50:50Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9lai-de-livraison-Livebox/m-p/398995#M9184 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai souscrit une offre Open Zen le 14/10, validée le 15/10.</P><P>A la souscription, l'adresse utilisée pour retrouver ma ligne et en teste l'éligibilité, est un "lieu-dit".</P><P>Seulement j'informe le conseiller qu'il faudra prendre en compte mon adresse plus précise qui fut mise en place par ma commune il y a environ 6 mois (avec numéro et rue) pour l'envoi du matèriel. On me répond que c'est noté.</P><P>&nbsp;</P><P>Dans le suivi de commande, je m'aperçois que mon matèriel est envoyé en 2 colis, et que l'adresse sur chacun d'eux ne précise que le lieu-dit.</P><P>Entre-temps, la connexion ADSL de mon opérateur est déjà coupée (le 18), et on m'indique que mes services internet sont activés et que je dois brancher ma Livebox = vous comprendrez ma frustration.</P><P><BR />Seulement voilà, le premier colis contenant le décodeur TV et ma nouvelle carte SIM est bien arrivé (merci au facteur d'avoir été relax sur l'adressage).</P><P>J'attends toujours le second contenant la Livebox, qui, faute d'adressage correct, fut retourné à Orange.</P><P>&nbsp;</P><P>Dès lors je contacte Orange le 20/10 leur demandant de procéder à un second renvoi de Livebox. On me répond que je serai informée de son expédition et que je la recevrai d'ici 3jours, et qu'un conseiller commercial me contacterait.</P><P>Aujourd'hui 23/10 je n'ai aucune nouvelle, ni du conseiller commercial, ni du colis sensé être expédié.</P><P>Lorsque je contacte le service client, toujours la même réponse "votre colis vous parviendra d'ici 3 jorus, vous serez informée de son expédition...</P><P>&nbsp;</P><P>Merci de m'indiquer si vous vous êtes déjà trouvé dans cette situation, cela fait plus d'une semaine que je n'ai plus internet à mon domicile, et je suis sur le point de me rétracter quant à la souscription de mon offre.</P><P>&nbsp;</P><P>Angélique</P><P>&nbsp;</P> Thu, 23 Oct 2014 21:20:08 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9lai-de-livraison-Livebox/m-p/398995#M9184 Lélie 2014-10-23T21:20:08Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9lai-de-livraison-Livebox/m-p/406291#M9267 <P>Lélie bonjour,</P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Avez-vous résolu votre problème de commande?.</P><P>Si non, pour que je consulte, donnez-moi vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone, compte internet) en <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/94 " target="_blank">message privé &nbsp;&nbsp;</A></P><P><BR /></P><P><BR /></P><P>Cordialement.<BR /><A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/94 " target="_blank"></A></P><P><BR /></P> Tue, 28 Oct 2014 09:50:50 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-Internet/D%C3%A9lai-de-livraison-Livebox/m-p/406291#M9267 Bernard 2014-10-28T09:50:50Z